ГлавнаяЖалобыCryptoLeo Casino - Вывод игрока намеренно задерживается.

CryptoLeo Casino - Вывод игрока намеренно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 CHF

CryptoLeo Casino
Отправлено: 11.01.2025 | Разрешено : 15.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швейцарии столкнулся с постоянными задержками в выводе выигрышей из казино, которые, по его мнению, были преднамеренными, чтобы побудить к дальнейшей игре. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и предыдущего успешного вывода, его последний запрос на выплату криптовалюты был отложен на 15 дней, а предыдущая отмена была из-за системной ошибки. Проблема была решена, поскольку выигрыши были успешно выплачены после 17 дней ожидания. Мы оценили его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это казино создает проблемы с выводом средств; они НАМЕРЕННО ЗАДЕРЖИВАЮТ выплату, чтобы я проиграл деньги. Однажды я ждал их месяц, и в итоге я проиграл деньги. В этот раз этого не произойдет. Позорная политика казино, получившего оценку 9,8/10 от Casino Guru.

Итак, перейдем к делу... Я играл на реальные деньги и получил прибыль. Я запросил вывод через криптовалюту, что обычно занимает 24 часа. Однако они задерживают его уже несколько дней. Затем я получил письмо, в котором говорилось, что мой вывод был отменен из-за системной ошибки и что мне следует снова запросить вывод. Я так и сделал, и они сказали, что выплата будет обработана с ПРИОРИТЕТОМ.

Я связался с ними, и они сказали, что это займет 3 часа, максимум 24 часа...

Прошло 15 дней. Мой аккаунт проверен, и я уже выводил деньги, но в последний раз и сейчас они занимаются теневыми делами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vladan4053,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств.

Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу проблему, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о ситуации? В частности:

  • Получали ли вы какие-либо дополнительные сообщения от казино после вашего последнего взаимодействия, в частности, относительно причины задержки вывода средств?
  • Заметили ли вы какие-либо обновления или изменения в статусе запроса на вывод средств в вашем аккаунте казино?
  • Предоставило ли вам казино какие-либо конкретные сроки или объяснения текущей задержки?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение дела и эффективно выступить посредником от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги только что были выплачены после 17 дней ожидания. Пожалуйста, не давайте этим казино высокие оценки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vladan4053,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot(ссылка здесь) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях