Игрок из Польши сталкивается со значительными задержками при попытках вывода средств в Cryptoleo из-за неудачной проверки Sumsub, которая длилась месяц. Несмотря на то, что он был ранее проверен, он чувствует, что служба поддержки игнорирует его, что вызывает сомнения в профессионализме казино.
Cryptoleo Я считал Cryptoleo приличным казино.
Однако в последнее время я действительно был поражен отсутствием профессионализма в этом казино.
Во время очередной попытки вывода средств я получил уведомление о проверке Sumsub
Проверка не удалась с первой попытки!
Казино не может с этим справиться.
Проверка должна была быть немедленной, но она длится уже месяц.
Меня постоянно игнорируют и игнорируют в чате.
Они объясняют это с Sumsub без контакта
Я был ранее верифицирован и, конечно, имел снятие и внесение средств.
Sumsub совершает ошибку при первой попытке, которую сервис не может исправить...
вывод, который раньше занимал несколько минут, теперь занимает несколько недель
деньги почти потеряны
может быть, это все, что хотят специалисты Cryptoleo
Специалисты по ложному подставному лицу перед игроком только как источник средств!
Смущение и полное отсутствие профессионализма
Я вычеркиваю Cryptoleo из списка надежных сайтов.
Я также прихожу к выводу, что родственные сайты, такие как BetonRed, BDMBet Nine, Bruno Coolzino и все, основанные на этом движке, вероятно, ведут себя аналогичным образом...!
Не рекомендую!
Дорогой Bagsxxx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
