ГлавнаяЖалобыCryptorino.io Casino - Аккаунт игрока закрыт после сообщения о его игровой зависимости.
Cryptorino.io Casino - Аккаунт игрока закрыт после сообщения о его игровой зависимости.
Автоматический перевод:
Количество:
180 EUR
Cryptorino.io Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Индекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Отправлено:
11.11.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 21h 20m 57s
Краткое содержание дела
18 часов назад
Перевод
The player from Portugal has their account blocked after disclosing a gambling addiction to Cryptorino, preventing them from withdrawing their funds for two weeks. They feel ignored, as chat interactions close their messages and emails go unanswered.
Игрок из Португалии заблокировал свой аккаунт после того, как он раскрыл свою зависимость от азартных игр в Cryptorino, из-за чего он не мог вывести свои средства в течение двух недель. Они чувствуют себя проигнорированными, поскольку чаты закрывают их сообщения, а электронные письма остаются без ответа.
Здравствуйте, я играл на Cryptorino и после того, как я рассказал о своей игровой зависимости в чате, мой аккаунт заблокировали, и спустя две недели я не могу получить свои средства. Это смешно и немного мошенничество. Я хотел помешать мне продолжать делать ставки, чтобы не потерять все свои средства.
Все чаты взаимодействия закрывают сообщения. Все отправленные письма игнорируются. Простой обман.
Hello, I was playing on Cryptorino and after telling about my gambling addiction on chat my account got blocked and two weeks later I can't get my funds. It is ridiculous and bit scam. I wanted to prevent me from continuing to bet not to lose all my funds.
All chats interactions close the messages. All sent emails got ignored. Simple scam.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Когда был закрыт ваш счет в казино?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Получили ли вы какой-либо ответ от казино по поводу ручного вывода средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear ghostingura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
When was your casino account closed?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you received any response from the casino regarding the manual withdrawal of funds?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.