ГлавнаяЖалобыCryptoVegas Casino - Просьба игрока была проигнорирована казино.

CryptoVegas Casino - Просьба игрока была проигнорирована казино.

Автоматический перевод:

Количество: 2 800 USD

CryptoVegas Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.03.2022 | Разрешено : 05.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Просьба игрока ограничить его депозиты была проигнорирована казино. Казино вернуло депозиты игрока. Игрок подтвердил, что считает проблему решенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Я открыл счет в этом казино в прошлом месяце. Некоторое время я играл, а затем отправил письмо, чтобы навсегда закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости. Затем я попросил повторно открыть свою учетную запись через несколько дней. Но перед тем, как снова открыться, я сказал им также установить лимиты на депозиты в размере 2000 долларов в неделю. Но мой счет был вновь открыт, но запрос на ограничение моих депозитов был проигнорирован, потому что они хотят зарабатывать деньги даже на наркоманах. Но в их условиях говорится, что игроки могут сами устанавливать ограничения на депозиты, но когда я делал депозиты, таких опций не было. Пожалуйста, помогите мне, как вернуть мои депозиты из-за правил, достигнутых оператором. У меня есть письмо с подтверждением закрытия учетной записи, но я не запрашивал подтверждение лимитов через чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Анто1318,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryptoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение и упомянули ли вы о проблемах с азартными играми в казино? Через какое время после исключения ваша учетная запись была вновь открыта? Вы упомянули, как долго вы хотели, чтобы вас исключили?

Пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


я попросил, чтобы моя учетная запись была закрыта навсегда. Они повторно открыли мою учетную запись через 7 дней по моему запросу. Но когда я попросил возобновить работу, я попросил установить ограничения на депозиты. Они намеренно игнорировали мои лимиты, чтобы заработать на зависимых игроках. Даже я спросил условия их веб-сайта, там написано, что игроки могут сами устанавливать лимиты, но такая опция недоступна. Даже когда я запросил лимиты, оператор не предупредил меня об этом. Они меня обманули.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы получили несколько электронных писем от игрока, которого сейчас изучаем. Предоставим официальное заявление как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Анто1318,

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись все еще активна? Сколько вы внесли с 25 февраля?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


мой счет не активен, с 25 февраля я внес депозит на 20000 долларов США, но я снял около 15000 долларов США. Я думаю, что около 4000 долларов США я сделал вкладов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще раз здравствуйте, Анто1318,

Не могли бы вы предоставить подтверждение ваших депозитов в CryptoVegas после 25 февраля, пожалуйста? Перешлите его на nikolas.b@casino.guru, пожалуйста.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


я отправил на вашу почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще раз здравствуйте, Anto1318, и спасибо за всю запрошенную информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Анто1318,


Я ознакомился с деталями жалобы и буду помогать вам с этого момента. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я свяжусь с представителем казино, чтобы узнать больше о ситуации и попросить их помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет из казино CryptoVegas.


Ant1318, мы очень благодарны вам за то, что вы нашли время заполнить эту жалобу. Нам очень жаль слышать, что у вас был негативный опыт с казино CryptoVegas. Для нас очень важно получать обратную связь от наших игроков, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис и удовлетворить наших игроков на самом высоком уровне.


Мы приносим извинения за причиненные неудобства и вернем вам депозит в размере 2800 долларов США.

Пожалуйста, обратите внимание, что линия поддержки, которая предоставила вам неверную информацию, уже была оштрафована.

Надеемся, что подобных проблем с казино CryptoVegas больше не возникнет.


С нетерпением жду вашего ответа,

С уважением,

Казино КриптоВегас

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой казиногуру


Я получаю возмещение, пожалуйста, закройте жалобу как решенную. Спасибо вам обоим за быстрое решение.


Антоний.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые казиногуру и крипто Вегас


Я получил свои средства, пожалуйста, закройте жалобу как решенную.


Спасибо

Антоний.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Мы высоко ценим акт доброй воли казино, зачисливший Anto1318 сумму его последнего депозита. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.


Спасибо за сотрудничество, Anto1318, и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях