Игрок из Индии столкнулся с проблемой: его депозит в размере 2000 ₹, внесенный 4 января 2024 года, не был отражен на его счете в казино, несмотря на то, что он был списан с его банковского счета. Служба поддержки казино не смогла предоставить решение. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Позже игрок сообщил, что проблема решена и депозит получен. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».
Я внес депозит в размере 2000 ₹ в cwinz 4 января 2024 года. Сумма была списана с моего банка, но не отразилась в моем гражданском кошельке. Я поговорил со службой поддержки, и они сначала попросили меня подождать час. После этого меня попросили подождать 72 часа, а потом сказали ждать 7 дней. Теперь и эти семь дней закончились, и меня просят подождать еще неделю. Я не получаю удовлетворительного ответа. пожалуйста, помогите мне
Дорогая Судеербавана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я уже связался с поставщиком платежных услуг, транзакция прошла успешно, с этим проблем нет.
С моей стороны проблем нет. Служба поддержки клиентов cwinz не предлагает никакого решения. Когда мы просим внести залог за обслуживание клиентов, они повторяют одно и то же сообщение о том, что мы не получили никаких обновлений.
Моя проблема решена, мой депозит получен, пожалуйста, закройте заявку.
Дорогая Судеербавана,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
