Игрок из Индии столкнулся с проблемами при депозите в размере 8000 INR, сделанном через интернет-банкинг в Cwinz, который так и не был зачислен на его кошелек спустя более 24 часов. Несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила жалобу еще на семь дней, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Уважаемый господин/госпожа
Мой идентификатор игрока cwinz — 76136032
Я перевел деньги через интернет-банкинг IMPS на банковский счет игрового провайдера методом AtoZ 12/01/2015 в 12:15 утра в размере 8000 рупий, но они все еще не зачислены на мой кошелек. Поддержка клиентов Cwinz всегда говорит, что сумма не зачислена на наш счет, это заняло уже более 24 часов, но моя сумма все еще не зачислена на игровой кошелек и не возвращена на мой банковский счет. Я также прикрепил свой пароль для банковской выписки - [скрыто Casino Guru]
Пожалуйста, пересмотрите этот выпуск.
Дорогой Ankitp9686,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
