Da Vinci's Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.

Привет,

По сути, это казино решило не выплачивать мне мой выигрыш после того, как я выиграл 340 € от бонуса на первый депозит. Я уже связывался с их игровым лидером в Кюрасао, но они не ответили.

Случилось так, что я и моя сестра создали две учетные записи на одном и том же IP-адресе. Тогда я решил взять бонус на депозит и выиграл.

На другом аккаунте не было никаких действий

Поэтому я сомневаюсь в «решении», которое было принято этим казино, поскольку оно не повлияло на мою законную победу. Я не злоупотреблял бонусами и не пытался каким-либо образом получить преимущество.

Дорогая laka44,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Похоже, казино пометило ваши учетные записи как дубликаты на основе одного и того же IP-адреса. Подавляющее большинство казино категорически против того, чтобы два игрока требовали бонусов, играя с одного и того же IP-адреса (или домохозяйства). В этом случае Условиями также запрещено:

«1. Любое бонусное предложение действительно для одной учетной записи клиента на компьютер, домохозяйство, IP-адрес»

Правильно ли я понимаю, что ваша сестра никогда не запрашивала бонусы со своего счета? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы оба проверку?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я написал тебе по электронной почте.

Спасибо за ваш ответ и письмо, laka44. Сожалею, но если вы оба запросили бонусы (независимо от результата), мы ничего не сможем для вас сделать, и боюсь, что мне придется отклонить эту жалобу. Однако, если я могу вам чем-то еще помочь, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо за понимание.

Общая сумма спинов составила 1 евро. И они были зарегистрированными спинами.

Так что из-за 1 € я не получил свой выигрыш в размере 340 €. Звучит хорошо

И только я внес депозит и получил приветственный бонус

laka44, пожалуйста, поймите, что Условия получения бонусов противоречат двум людям, требующим бонусы с одного IP-адреса, и, к сожалению, мы не можем здесь помочь.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.