ГлавнаяЖалобыDaddy Casino - Игрок сталкивается с отказом в выводе средств.

Daddy Casino - Игрок сталкивается с отказом в выводе средств.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Daddy Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.03.2024 | Разрешено : 09.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес 50 евро и выиграл 500 евро. Однако его попытки вывести средства с помощью MasterCard были отклонены четыре раза из-за якобы неверных данных. Игрок настаивал на правильности своих данных и предоставил все необходимые документы для проверки KYC. Казино предложило игроку очистить кэш/куки браузера или попробовать другой способ оплаты. Несмотря на эти попытки, вывод все же был отменен. Затем казино предположило, что игрок вводил несуществующий номер карты, что игрок оспорил. В конце концов, игрок попытался использовать карту друга, что привело к путанице из-за использования старого номера карты. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод прошел успешно и средства поступили на его счет. Мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я игрок из Германии.

Я внес 50 евро через MasterCard. После этого я выиграл 500 евро, не взяв бонус.

Изначально я хотел вывести деньги банковским переводом. Однако в этом было отказано с объяснением, что, поскольку я использовал карту MasterCard для оплаты, мне следует использовать ее и для вывода средств. Я поступил так, как было предложено, но, к сожалению, мой отзыв был отклонен четыре раза подряд. Я не знаю, что случилось. Причина в том, что мои данные неверны, хотя я уверяю вас, что данные верны.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый richery23388,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?
  • Предоставили ли вы все остальные личные документы для подтверждения вашей личности?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я загрузил все остальные документы и пришло подтверждение о том, что они приняты в виде зеленых галочек.

Выплата постоянно отменяется, почему мне до сих пор никто не ответил. Я плачу как обычно через MasterCard, ввожу свои данные и деньги выплачиваются. Он будет отменен максимум через час. Причина указана в неверных платежных реквизитах, но они верны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сейчас утверждают, что я оставляю пустыми поля, которые заполняются при выплате. На мой взгляд совершенно непонятно. Я продолжал присылать скриншоты в качестве доказательства, но проблема все еще сохраняется. Я не могу уйти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет!

Нам очень жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств, и мы обязательно вам поможем. Мы провели проверку и обнаружили, что метод, который вы пытаетесь вывести, работает. Вы можете очистить кеш/файлы cookie браузера, отключить страницу автопереноса и повторить попытку.

Если вы не можете внести свои платежные реквизиты, воспользуйтесь другим способом со значком VISA/Mastercard.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Я еще раз удалил все, файлы cookie, отслеживание и историю. Я также пробовал произвести оплату на своем компьютере, в противном случае я всегда использую свой мобильный телефон, и платеж постоянно отменяется. Теперь я попробовал другой метод, то есть метод Visa/MasterCard, но, к сожалению, он снова был отменен по причине неподтвержденного способа оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Как мы видим, вы успешно создали заявку на вывод средств и указали номер карты, однако запросы были отменены из-за того, что вы указываете несуществующий номер карты. Пожалуйста, создайте запрос заново и убедитесь, что номер карты указан правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

ОК, очень не хочу показаться нахальным, но я уже скриншотом вам доказал, что ввожу правильный номер. Более того, я заплатил по номеру карты. А ещё видно, что попыток было больше 6. Вы действительно думаете, что я всегда вводил неправильный номер? Это просто не работает! Как я уже сказал, если это не закончится, вы также можете использовать банковский перевод или криптовалюту в качестве альтернативы, если они это позволяют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Запрос на вывод успешно оплачен с нашей стороны, средства должны поступить на ваш счет. Пожалуйста, проверьте чек и сообщите нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Для информации Casino Guru: моя карта еще не принята. Теперь надо попробовать другую карту, к сожалению у меня ее нет. Итак, я получил номер карты от друга, мне нужно было его проверить, я сделал это и заплатил. Проблема в том, что мой друг дал мне номер своей старой карты. Это значит, что деньги придется вернуть. Теперь я попрошу его проверить правильную карту и повторить попытку. Прошу прощения, на этот раз это была моя ошибка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, richery23388!

Надеюсь, это сработает, потому что использование стороннего способа оплаты строго запрещено в большинстве онлайн-казино.

Настоятельно советую вам воздержаться от подобных действий в будущем.


  • Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то изменения?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Я не понимаю, что вы подразумеваете под третьей стороной? Меня попросят использовать другую карту. Соответственно, я спросил у своего друга. Казино тоже этого хотело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет

Все выплаты теперь идут со счета казино, там написано полностью.

Но на сегодняшний день деньги не поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Прекрасного доброго утра

Деньги прибыли

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, richery23388, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях