ГлавнаяЖалобыDaddy Casino - Попытки игрока вывести средства неоднократно отклоняются.

Daddy Casino - Попытки игрока вывести средства неоднократно отклоняются.

Автоматический перевод:

Количество: 37 EUR

Daddy Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.11.2023 | Дело закрыто : 16.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Ирландии столкнулась с проблемами при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Несмотря на то, что она использовала проверенный способ оплаты Skrill, ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись из-за предполагаемых технических ошибок. Затем казино прекратило предлагать Skrill в качестве способа вывода средств. Игрок также пытался использовать карту и криптовалюту для вывода средств, но эти попытки также не увенчались успехом. После нескольких взаимодействий между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец обработало вывод средств игрока с использованием криптовалюты. Однако игрок не подтвердил получение своих средств, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести средства из казино с 3 ноября через skrill, который является моим проверенным способом оплаты и тем же способом, который я использовал для внесения депозита.


Каждый раз, когда я пытаюсь сделать вывод, они говорят мне, что он был отклонен и что существует техническая ошибка, которую они изучают, и что я не ввел свой адрес электронной почты при выводе средств, и я прикрепил снимок экрана, чтобы показать, что я это сделал. Я также пытался использовать криптовалюту, но это также было отклонено.


Они не предоставили мне решения, и теперь у меня просто застряли средства в казино. Я попытался решить эту проблему через чат и электронную почту. Теперь они удалили Skrill как вариант вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дорин61,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Daddy Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Когда вы в последний раз обращались в казино по поводу технических проблем с выплатой?

Нашли ли вы какой-либо другой доступный способ оплаты, который подойдет вам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?


Нет, нет, как я объяснил, они делают это невозможным.


Когда вы в последний раз обращались в казино по поводу технических проблем с выплатой?


СЕГОДНЯ


Нашли ли вы какой-либо другой доступный способ оплаты, который подойдет вам?


Я буквально об этом сказал в своем сообщении. Я пробовал Skrill, мне говорили делать это снова и снова, а затем сказали использовать криптовалюту, и мне сказали, что они одобрят это, но это также было отклонено. Возможности использовать Skrill НЕТ. Они отклонили мой платеж, несмотря на то, что я уже месяц соблюдаю требования по переносу и проверке, что бы я ни делал.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет!


Вам доступен вывод средств, необходимо создать заявку на способ оплаты Skrill и дождаться ее обработки.

Ранее вы создали запрос по этому методу, но при создании запроса вы не указали номер кошелька, на который должна быть произведена оплата, по этой причине запрос был отклонен.

Пожалуйста, создайте заново заявку на вывод средств и не забудьте указать номер кошелька при создании заявки.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод


Как вам хорошо известно, использовать Skrill невозможно, и вы сказали мне, что единственный метод — это карта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Casino Guru..... они по-прежнему позволяют вносить депозиты с помощью skrill.... но вывести можно только на карту.... разве это не против AML?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы пробовали использовать Rapid Transfer (от Skrill)? Также важно указать номер кошелька, на который должна быть произведена оплата, как отметил представитель казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Я использую Skrill, поскольку они повторно добавили его, и, как и я, КАЖДЫЙ РАЗ я ввожу свой адрес электронной почты Skrill, потому что именно так работает Skrill. Пожалуйста, посмотрите на картинку — я ввожу информацию так, как позволяет их сайт.


Это не проблема пользователя, это проблема казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Они говорят, что теперь мне нужно вывести деньги на карту - я не думаю, что мой банк принимает платежи казино, и я использовал skrill для внесения депозита. Они также запрашивают подтверждение метода, который я не использовал или не использовал...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Я загрузил подтверждение карты и снова запросил вывод средств в соответствии с запросом казино, но они снова отменили вывод средств. Они явно не собираются отправлять деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

У нас возникли небольшие технические трудности со способом оплаты skrill, работа завершена и метод доступен для вывода средств. Вы можете создать заявку, и наш финансовый отдел обработает ее в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я снова сделал запрос на skrill..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо, уважаемый представитель Daddy Casino, за разъяснения.

Дорогая Дорин61, одобрен ли ваш запрос Skrill на этот раз? Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Оно было снова отклонено. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь игроку с отклоненным запросом на вывод средств и посоветовать, как она может получить свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод


После дополнительных попыток и сообщений о том, что оно будет обработано, оно не было обработано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Попробуйте использовать эту плитку для вывода средств, при этом введите номер карты, которую вы использовали ранее.

Как мы видим, ранее вы создали заявку на карту через плитку, с которой возможен вывод только на карты MasterCard и указали карту платежной системы Visa. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

file

Какой шок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель Daddy Casino, у Вас по-прежнему возникают технические трудности с выбранным способом оплаты? Не могли бы вы назвать возможные сроки решения проблемы? Есть ли другой способ выплатить игроку компенсацию?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод


Мне написали по электронной почте и сказали сделать карту еще раз - и снова она была отменена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Как мы видим, вы создали приложение для той же карты, которую использовали ранее. Вывод на эту карту невозможен по техническим причинам платежного провайдера.

Вам следует попробовать создать заявку с использованием другой карты или попробовать использовать для вывода криптовалюту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дорин61, пробовали ли вы использовать другой способ оплаты, предложенный представителем казино? Имейте в виду, что некоторые способы оплаты могут быть недоступны для всех игроков по разным причинам. В этом случае вам следует выбрать один из доступных способов оплаты.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод


Это моя последняя попытка. Если письмо не будет отправлено, против всех сторон будут приняты юридические меры.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод

Пока я писал последний ответ, они отклонили отзыв.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за отправку скриншотов. Похоже, что казино требует дополнительной проверки выбранной вами карты. Вы уже предоставили в казино запрошенные документы и фотографии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это последний комментарий, который они оставили в этой теме:


Как мы видим, вы создали приложение для той же карты, которую использовали ранее. Вывод на эту карту невозможен по техническим причинам платежного провайдера.

Вам следует попробовать создать заявку с использованием другой карты или попробовать использовать для вывода криптовалюту.


Таким образом, последний вывод средств был произведен в криптовалюте в соответствии с их инструкциями… при этом да, моя карта была проверена. Моя криптовалюта также проверена.....


Это более чем отвратительно. К проверке это не имеет никакого отношения.


Это казино, в котором нет абсолютно никакого намерения выплачивать деньги. Я пытался вывести средства более 35 раз тремя разными способами. Все проверены. Каждая попытка отменяется, а затем они говорят, что у них техническая проблема, и пробуют другой способ, который затем отменяется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Был ли принят ваш вывод криптовалюты или казино также отклонило этот способ оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Как я показал выше, оно было отклонено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет.

Мы извиняемся за любые неудобства. Вывод был отменен из-за ошибки финансового отдела. На данный момент вам не нужно ничего подтверждать для вывода средств, просто снова создайте запрос на вывод средств, используя криптовалюту, и он будет обработан.

Кроме того, пожалуйста, свяжитесь с нами после успешного вывода средств, чтобы мы могли предоставить вам бонус в качестве компенсации за трудности с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Дорин61,

запросили ли вы еще один вывод криптовалюты по совету представителя казино? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Doreen61!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я только что запросил это еще раз в соответствии с инструкциями казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет! Нам искренне жаль, что эта ситуация затянулась. Мы видим, что вывод средств, обработанный для вас, прошел успешно и средства были отправлены вам. Мы искренне рады, что вы получили свой выигрыш и надеемся, что нам удалось решить ваш вопрос.

Если у вас остались вопросы, на которые мы можем ответить в этой жалобе, мы будем рады их обсудить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо, представитель Daddy Casino, за то, что держите нас в курсе.


Дорогая Дорин61, пожалуйста, подтвердите, что вы получили свой выигрыш, поэтому эту жалобу можно закрыть. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Doreen61!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях