ГлавнаяЖалобыDaddy Casino - Вывод игрока был отложен.

Daddy Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 40,005 руб

Daddy Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 1h 2m 42s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из России инициировал вывод 19 999 рублей и 20 006 рублей 8 октября, но средства исчезли. Несмотря на предоставление необходимой документации и неоднократные обращения в службу поддержки, проблема остается нерешенной спустя 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад

Итак,я начал выводить свои деньги 8 октября, и две сумму пропали это 19999рублей и 20006 рублей,не однократно обращался в поддержку,предоставлял выписки и все что они просили,но там лишь говорили что все решится,прошло уже 10 дней,но деньги так и не появились, прошу вас помочь мне

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой dimahannaobronov,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Daddy Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли какие-либо транзакции, указанные на скриншоте, обработаны на вашем банковском счете?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или выложите скриншоты здесь. Включите ответы от казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет!

Нам очень жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Сообщаем вам, что мы активно работаем над поиском вашего платежа, мы свяжемся с вами по почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Дорогой папочка Казино,

Не могли бы вы пояснить, были ли восстановлены транзакции?

Была ли выявлена проблема и были ли деньги зачислены на банковский счет игрока или возвращены на баланс игрока?

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Одна из транзакций была возвращена клиенту, и клиент успешно снял средства. Мы все еще расследуем вторую транзакцию. Мы глубоко извиняемся за ожидание, но решение этой проблемы займет еще некоторое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад

Вы ответьте на вопрос, почему вы свои проблемы решаете за счет клиентов?

Отдавайте свои деньги и потом ищете сколько хотите, как теперь быть уверенным в вашей порядочности?


Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой dimahannaobronov,

Не могли бы вы подтвердить, была ли восстановлена часть или вся ранее утраченная сумма?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад

Доброго вам дня, да казино вернуло часть денег, но сейчас они присылают мне квитанцию положительного перевода и говорят что я сделал видео с перепиской с банком,я написал в банк и мне сказали что этот перевод положительный, я попросил казино прислать мне три квитанции на вывод где суммы 19999 рублей одинаковые, чтоб я мог своему банку показать и сразу станет понятно какой перевод потерялся или казино специально все запутывает, чтоб не возвращать деньги.

И так сейчас два пути, первый или казино возвращает мои деньги 19999 рублей.

И второй путь это чтобы казино предоставила все квитанции на все мои выводы,чтоб я их показал своему банку и вывел казино на чистую воды, мне уже надоела из ложь.

Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Мне удалось разобраться с вопросом по неудавшемуся выводу средств. После длительной проверки платежным провайдером выяснилось, что средства по одному из переводов не были отправлены банком получателю. В результате средства по данному выводу были возвращены на игровой баланс, вы можете создать заявку на вывод повторно. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за подробное объяснение представителю Daddy Casino.

Дорогой dimahannaobronov,

Пожалуйста, дайте мне знать, смогли ли вы запросить новый вывод средств, и держите нас в курсе любых препятствий на этом пути.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, dimahannaobronov!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали dimahannaobronov 4d 1h 2m 42s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях