отменили в 9-й раз и при обращении в поддержку они просто уходят из чата.
Я написал это:
Дамы и господа
Пожалуйста, немедленно соедините меня со старшим специалистом, который специализируется на вопросах вывода средств. Мне срочно нужна ваша поддержка.
Я пытался запросить вывод средств более 30 часов, но безрезультатно. Все началось с вывода средств, который я запросил 24 июля 2024 года с помощью дебетовой карты Visa. Это было отменено с пометкой, что я могу запросить вывод средств только с использованием того же метода депозита. Затем я попытался вывести свой выигрыш через свой счет Jeton, который я использовал для регулярных депозитов. К сожалению, после девяти попыток это также не увенчалось успехом. После каждого отмены вывода ваша служба поддержки сообщает мне, что отмена была произведена поставщиком услуг выплат.
Ваша служба поддержки советует мне повторять попытку после каждой отмены. Все девять попыток провалились. Когда я прошу решения, мне всегда говорят попробовать еще раз.
Я обращался в службу поддержки более 15 раз, но не получил никаких результатов и не нашел решения своей проблемы. Я глубоко разочарован вашей поддержкой, которая не выясняет причину проблемы и не предлагает решения.
Поскольку мой 8-й и 9-й вывод средств снова отменен, я прошу немедленно разобраться и решить проблему. Я не буду ждать еще 24 часа и предпринимать новые попытки вывода, так как результат предсказуем.
Проблема, очевидно, связана с поставщиком услуг вывода средств. Я призываю вас узнать у них, почему мои выплаты неоднократно отменяются, и немедленно решить эту проблему.
Если эта проблема не будет решена немедленно, я буду вынужден предпринять дальнейшие шаги. Это включает в себя обращение в соответствующий орган, регулирующий азартные игры в Интернете, и подачу жалобы в организации по защите прав потребителей. Кроме того, я оставлю отрицательные отзывы на соответствующих обзорных порталах и опубликую свои опасения на онлайн-форумах и в социальных сетях.
Мой последний успешный вывод был 23 июля 2024 года в 19:22:55 на сумму 200,00 евро. С тех пор вывод средств невозможен.
Я ожидаю немедленного решения моей проблемы.
canceled for the 9th time and when you contact support they simply leave the chat.
I wrote this:
Ladies and Gentlemen
Please connect me immediately with a senior specialist who specializes in the issue of withdrawals. I urgently need your support.
I have been trying to request a withdrawal for over 30 hours to no avail. It all started with a withdrawal that I requested on July 24, 2024 using my Visa debit card. This was cancelled with the note that I could only request a withdrawal using the same deposit method. I then tried to withdraw my winnings via my Jeton account, which I used to make regular deposits. Unfortunately, this was also unsuccessful after nine attempts. After each cancelled withdrawal, your support tells me that the cancellation was made by the payout service provider.
Your support team tells me to try again after each cancellation. All nine attempts have failed. When I ask for a solution, I am always told to try again.
I have contacted support over 15 times now, but have not received any results or found a solution to my problem. I am deeply disappointed with your support, which neither investigates the cause of the problem nor offers a solution.
Since my 8th and 9th withdrawals have now been cancelled again, I request that the problem be dealt with and resolved immediately. I will not wait another 24 hours and make new withdrawal attempts, as the result is predictable.
The problem obviously lies with the withdrawal service provider. I urge you to inquire with them why my withdrawals are repeatedly cancelled and to resolve this issue immediately.
If this problem is not resolved immediately, I will be forced to take further steps. This includes contacting the relevant online gambling regulatory authority and filing a complaint with consumer protection organizations. In addition, I will leave negative reviews on relevant review portals and make my concerns public in online forums and social media.
My last successful withdrawal was on July 23, 2024 at 7:22:55 p.m. in the amount of 200.00 euros. Since then, no withdrawals have been possible.
I expect an immediate solution to my problem.
zum 9-mal storniert und wenn man dann den Support kontaktiert verlässt dieser einfach den Chat.
Das habe ich geschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte verbinden Sie mich umgehend mit einem Senior-Spezialisten, der auf das Thema Auszahlung spezialisiert ist. Ich benötige dringend Ihre Unterstützung.
Seit über 30 Stunden versuche ich vergeblich, eine Auszahlung zu beantragen. Alles begann mit einer Auszahlung, die ich am 24.07.2024 über meine Visa Debitkarte beantragt habe. Diese wurde mit dem Hinweis storniert, dass ich nur eine Auszahlung mit der gleichen Einzahlungsmethode beantragen kann. Daraufhin habe ich versucht, meinen Gewinn über mein Jeton-Konto auszahlen zu lassen, mit dem ich regelmäßig eingezahlt habe. Leider war auch dies nach nunmehr neun Versuchen erfolglos. Nach jeder stornierten Auszahlung wird mir von Ihrem Support mitgeteilt, dass die Stornierung durch den Auszahlungsdienstleister erfolgt ist.
Ihr Support-Team rät mir nach jeder Stornierung, es erneut zu versuchen. Alle neun Versuche sind gescheitert. Auf meine Nachfrage nach einer Lösung erhalte ich stets nur die Aufforderung, es erneut zu versuchen.
Ich habe mittlerweile über 15 Mal den Support kontaktiert, bin jedoch zu keinem Ergebnis oder einer Lösung meines Problems gekommen. Ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Support, der weder die Ursache des Problems untersucht noch eine Lösung anbietet.
Da nun meine 8. und 9. Auszahlung wieder storniert wurden, fordere ich eine sofortige Bearbeitung und Lösung des Problems. Ich werde nicht weitere 24 Stunden warten und neue Auszahlungsversuche unternehmen, da das Ergebnis voraussehbar ist.
Das Problem liegt offensichtlich beim Auszahlungsdienstleister. Ich bitte Sie dringend, sich dort zu erkundigen, warum meine Auszahlungen wiederholt storniert werden und dieses Problem umgehend zu beheben.
Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte zu unternehmen. Dazu gehört die Einschaltung der zuständigen Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiel sowie die Einreichung einer Beschwerde bei Verbraucherschutzorganisationen. Darüber hinaus werde ich negative Bewertungen auf einschlägigen Bewertungsportalen hinterlassen und mein Anliegen in Online-Foren und sozialen Medien publik machen.
Meine letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 23.07.2024 um 19:22:55 Uhr in Höhe von 200,00 Euro. Seitdem ist keine Auszahlung mehr möglich.
Ich erwarte eine umgehende Lösung meines Problems.
Автоматический перевод:
