ГлавнаяЖалобыDaddy Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Daddy Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 338 EUR

Daddy Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.04.2024 | Разрешено : 27.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пробовал вывести деньги на карту и через банковский перевод. Каждый раз (минимум 50 попыток) вывод не удаётся. Я также несколько раз пытался вывести средства с помощью представителей службы поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sjarbelo!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sjarbelo!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я не смог, и даже не пробовал уже несколько дней, после того как несколько раз перепробовал все возможные способы вывода. Каждый раз деньги возвращаются на игровой счет. В чате клиентский сервер просит подождать и, наконец, переходит на другой клиентский сервер. Все необходимые документы отправлены в казино и они также одобрены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет


Мы отправили запрос платежному провайдеру, после чего получили ответ. Вывод на способ оплаты, который вы используете для вывода, невозможен из-за того, что ваш кошелек зарегистрирован как магазин или в настройках вашей учетной записи установлена страна США. Пожалуйста, уточните, так ли это, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Меня попросили сначала сделать вывод на карту, и я тоже попробовал это сделать. Это собственная карта Visa. Они рассказывают и придумывают такие сказки. Банковский счет также является вашим личным банковским счетом. Дальше меня наверняка превратят в политически влиятельного человека 🙂 . Так что оба мои личные. Я также отправил в казино фотографию карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вам доступен вывод на карту. Мы видим, что ранее вы создали заявку на банковскую карту, но при создании заявки вы не указали номер своей карты. Попробуйте создать заявку на вывод еще раз и обязательно укажите номер карты. Если у вас возникли трудности с созданием запроса, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, я правильно расставил все цифры во всех местах. Если ты перестанешь лгать. Номер моей кредитной карты сохранен в Chrome, который автоматически вводит номер кредитной карты, и он правильный. Это сработало и для любого другого места. Я также пытался вручную ввести всю информацию, но вывод средств всегда отклонялся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Лучше сделать так, чтобы вы могли создать эту отдачу самостоятельно. Наверное, я пробовал это сто раз. Вероятно, у вас там есть номера моей карты, чтобы вы могли вывести на нее 338 евро? Не нужно меня больше винить в том, что я не указал номер своей карты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Как мы видим, вы заново создали приложения для карт, но не указали данные карты. Обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, чтобы мы могли помочь вам правильно создать приложение.

Если вы продолжите создавать заявки без подробностей, они все равно не будут обработаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я уже несколько раз писал в чат поддержки по этому же вопросу, но безуспешно. Там просто просят подождать 7 минут и еще раз 7 минут. После этого он передается новому представителю службы поддержки и тот же розыгрыш продолжается до бесконечности. Именно поэтому я просто прошу вас создать выезд, когда я устал ждать вечно. Или касса пуста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Сьярбело, совершали ли вы раньше успешные выводы средств? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я впервые пытаюсь вытащить отсюда деньги, и можете быть уверены, что это будет и последний раз. Пару дней назад я в последний раз попыталась пойти домой и, конечно, не получилось. И казино похоже не хочет вкладывать деньги в оплату оттуда. Когда я пытаюсь, эти выводы не увенчались успехом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Сьярбело, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это не будет решено. Я не могу сделать эту репатриацию. Я пробовал еще несколько раз, и он всегда был отклонен. Казино, похоже, не хочет платить деньги. Ведь подобные «проблемы» были и у других игроков здесь. Деятельность этого казино следует запретить, поскольку деньги движутся только в одном направлении, то есть в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Сьярбело!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Дорогое казино Daddy ,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по запросу на вывод средств и прояснить ситуацию? Будет ли у игрока другой способ вывести свои средства? Возможно, другой способ оплаты?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет!

Клиент может использовать любой способ вывода средств с карты, если по техническим причинам нет возможности вывода по одному. Пожалуйста, попробуйте вывести средства на карту, используя другую плитку. Если вы не можете это сделать, мы найдем альтернативные способы решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это невозможно ни для карты, ни для обычного банковского перевода, ни для банковского перевода Skrill. Казино может перевести деньги на мой банковский счет. Я даю разрешение. Я уже расстроен попытками вывода средств, которые раз за разом терпят неудачу. Или казино может просто признать, что все казино — пиздец?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, с какой сложностью вы столкнулись при создании заявки на вывод средств с помощью карты? Как мы видим вы создаете заявку, но не указываете номер карты, на которую должна быть произведена оплата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уже прекратить врать! Я создавал заявку на вывод раз сто наверное и каждый раз вводил номер карты, и всегда правильно. Сколько рублей вы получите за эту ложь? В конце концов, я уже указал вам номер карты, потому что вы думаете, что карта была из США. У вас также немало троллей на сайтах Casino-Guru. Я до сих пор не понимаю, почему вы не удалите это казино отсюда. Подобных случаев несколько, и я думаю, что не все даже удосуживаются прийти сюда жаловаться, а отыграть деньги. Это казино должно быть занесено в черный список. И кстати, я так и не получил ответа на вопрос, когда просил вас создать этот вывод. У вас есть номер карты и номер банковского счета. На любой из них можно поставить вывод или в рубле пусто?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


Не могли бы вы объяснить нам, в чем именно проблема с запросом платежа через вашу карту?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спросите у казино, в чем их проблема, что они постоянно лгут? Вы можете увидеть в этой ветке сообщений, как они врут? Сначала утверждают, что моя банковская карта из Америки, а потом утверждают, что я вообще не вводил номер карты. Пробовал снова сделать вывод на карту примерно раз в 3 дня, но каждый раз в выводе отказывают. И вы наверняка замечали подобные проблемы у других игроков, так что я не один такой. Я даже не утруждаюсь писать в службу поддержки, потому что там меня просят подождать 7 минут, а потом еще 7 минут. После этого меня переведут к новому представителю службы поддержки и т. д. Я никогда не сталкивался с подобным казино и играл во многих казино. Пару дней назад я сделал вывод в другом казино после проверки kyc и на следующий день деньги были на счету. В этом казино утверждают, что единственный вариант — вывести деньги на дебетовую карту. Ранее в чате казино говорилось, что можно попробовать вывести и банковским переводом, но это тоже не удалось. Это казино просто мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

На данный момент мы выясняем причину ошибки при создании заявки на вывод на плитке, через которую вы пытаетесь создать заявку на вывод. Пока мы занимаемся этим вопросом, вы можете попробовать создать заявку на вывод с использованием другой плитки (используйте плитку со скриншота), при создании заявки обязательно вводите номер карты вручную, а не копируйте его. http://prntscr.com/Hj06ni5bVPP0

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Скорее проверяйте свою честность! Я пробовал через экран "Виза" не менее ста раз и всегда не получается! Я ввел цифры и использовал автозаполнение Google, всегда терпит неудачу. У вас там есть номер моего банковского счета. Вы можете создать вывод 338 евро на этот счет самостоятельно, так что вам не придется придумывать разные причины неудачного вывода средств, в которые не верит даже Санта-Клаус. Ах да, у вас даже нет такого вещь в России... Ах да, деньги закончатся в середине, когда больше не будет даже уведомления по электронной почте о неудачном выводе средств, которых было немало!!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мы повторно проверили наши способы оплаты и видим, что они работают правильно.


Пожалуйста, попробуйте ввести номер карты вручную, не копируя его, при создании заявки на метод «Виза», где вы пытались создать заявку ранее.


Также предоставьте скриншот настроек вашего аккаунта «Skrill/Rapid Transfer», так как ошибка вывода на этот метод связана либо с тем, что ваш аккаунт в настройках помечен как «Магазин», либо с тем, что страна аккаунта — США. Пожалуйста, пришлите скриншот на anastasia.pa@m.catcasino.com .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


Пожалуйста, поймите, что иногда могут возникнуть технические трудности. Это не всегда означает, что казино хочет сохранить ваши деньги. Я бы посоветовал вам сейчас просто проявить терпение и уважение. Казино, очевидно, пытается разобраться с этой ситуацией и убедиться, что жалоба разрешена и вы получите свои деньги. Казино имеет высокий индекс безопасности и имеет опыт успешного разрешения жалоб в прошлом.



Пожалуйста, действуйте согласно инструкциям казино. Если проблема не устранена, подробно опишите возникшую проблему, чтобы мы могли выяснить причину, по которой ваш платеж не прошел.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Верно. Если я пытаюсь вывести свои деньги уже больше месяца, разве вам не хватило терпения? Я пробовал это в одиночку и с агентами службы поддержки казино разными способами. Да, я чую мошенников далеко! Если вывод средств никак невозможен и казино продолжает обвинять меня в очень странных вещах, например, «Моя карта из Америки» и т. д., то неизбежно возникает мысль, что это мошенники! Это казино не желает платить мне деньги. Просто все время откладываю и надеюсь, что верну свои деньги. Нет надежды, я не буду играть!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


С вашей стороны определенно было бы правильным шагом не играть с деньгами, пока этот вопрос не будет решен.


Что касается этих инструкций от казино:


" Также, пожалуйста, предоставьте скриншот настроек вашего аккаунта "Skrill/Rapid Transfer", так как ошибка вывода на этот метод связана либо с тем, что ваш аккаунт в настройках помечен как "Магазин", либо с тем, что что страна аккаунта — США. Отправьте скриншот по адресу. anastasia.pa@m.catcasino.com ."


Не могли бы вы действовать в соответствии с этими инструкциями и сообщать нам здесь, в теме, о каком-либо прогрессе? Я надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не понимаю, какая информация вам нужна, потому что нигде не могу найти настройки Skrill/Rapid. Я нашел только информацию о номере банковского счета. Я сделал скриншот этого и различных этапов вывода средств Skrill/Rapid, и теперь они отправлены на этот адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не волнуйтесь, мы поможем вам справиться с вашей трудностью и сделаем для этого все возможное.


Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы вводить номер карты VISA вручную, не вставляя его из буфера обмена?


Также скажите, пожалуйста, используете ли вы Skrill/Rapid Transfer как электронный кошелек со счетом или как перевод для переводов с банковской карты или счета? (Пожалуйста, укажите, используете ли вы карту или банковский счет).


Дополнительно мы свяжемся с вами по почте, для быстрого решения вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать на вопросы казино? Давайте разберемся в сути этого вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Информацию об этом я уже отправил на почту выше, но давайте разместим и здесь. Я ввел данные карты Visa вручную. Я использовал Skrill/быстрый перевод для депозитов только путем ввода номера банковского счета, с которого депозит направляется в мой онлайн-банк. Когда я пытаюсь вывести деньги из казино, я не могу выбрать ни одну опцию Skrill/быстрый перевод при выводе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

После тщательного повторного анализа мы установили, что, к сожалению, по техническим причинам наш платежный провайдер не может обработать вывод средств на вашу карту, поскольку система не принимает БИН вашей карты. В настоящее время единственная рекомендация, которую мы можем предложить, — это использовать карту MasterCard для вывода средств.


У нас есть две платежные системы для вывода средств на MasterCard, и мы считаем, что эти варианты будут наиболее удобными для вас.


Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здесь также обновляются последние попытки вывода средств. Казино утверждает, что БИН моей карты Visa не принимается. Это довольно странно, когда мою карту принимают все остальные казино и другие переводы. Затем они попросили вывести деньги через Skrill/быстрый перевод, но это также не удалось, наверное, раз 100, поэтому, если вы хотите сэкономить, держитесь подальше от этого казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


Можете ли вы воспользоваться возможностью вывода средств с карты Mastercard?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я уже ответил в казино, что Мастеркарда у меня нет и получать не собираюсь из-за одного вывода. Интересно, когда в казино есть множество вариантов вывода средств, а карта Master Card — единственная возможность вывести деньги. Пахнет мочой и очень далеко!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Из казино 2 часа назад пришло сообщение, что теперь перевод Скрилл/Рапид должен пройти успешно и снова не удалось, но не волнуйтесь, теперь моя мера заполнена и я собираюсь начать "маркетинг" пошире, как хорошо это казино есть, то есть я собираюсь связаться с сайтом, который заносит казино в черный список!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Наконец репатриация прошла успешно. Спасибо всем сторонам за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Сьярбело,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях