Игроку из Индии грозит закрытие счета в Dafabet без объяснения причин, из-за чего он не может вывести более 17 лакхов с ноября 2024 года. Он подает официальную жалобу из-за непрофессионального обслуживания клиентов и отсутствия решения.
Я подаю официальную жалобу на Dafabet из-за их несправедливого и разрушительного обращения. Мой счет был закрыт без объяснения причин, и я не могу снять более 17 лакхов с ноября 2024 года. Dafabet не предоставила никакого решения, а их служба поддержки клиентов непрофессиональная, включающая навязчивые вопросы. Это вызвало серьезные финансовые затруднения и негативно влияет на мое психическое здоровье.
Дорогой битбоксер,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда именно был закрыт ваш счет?
Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, в это казино?
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В настоящее время я не уверен, почему была закрыта моя учетная запись. Было заявлено, что это произошло из-за проблем безопасности, но у меня нет никаких оснований полагать, почему это могло произойти, и все методы устранения неполадок поставили меня в тупик.
Да, насколько мне известно, все методы проверки установлены.
Я в основном играл в сумасшедшее время на моем аккаунте
Вы запросили закрыть ваш аккаунт или он был заблокирован казино? Судя по скриншотам чата, похоже, что закрытие аккаунта могло быть инициировано вами.
Если вы получили какие-либо электронные письма от казино относительно закрытия вашего счета, пожалуйста, перешлите их мне по адресу veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Он был закрыт командой dafabet по непонятным мне причинам, так как в один день я с удовольствием пользовался своей учетной записью, а на следующий день вышел из нее. На этот раз я не смог найти конкретный адрес электронной почты, но я отправлю его вам, как только найду.
Большое спасибо, beatboxxer, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика казино Dafabet полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Привет битбоксер,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Dafabet присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Dafabet,
Не могли бы вы сообщить, почему был закрыт аккаунт игрока?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
