Dafabet Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Привет, команда,

Я хочу подать жалобу на казино Dafabet.

Описание кейса: -

19 февраля 2025 года я сделал депозит через транзакцию UP. Сумма транзакции составила 40000 INR. Сумма успешно списана с моего банковского счета. Но до сих пор она не была зачислена на мой счет.

Я связался с казино, и они попросили подождать 3 рабочих дня. Но в последнем заключении казино указано: «Средства не получены. Если сумма была списана, обратитесь в свой банк».

Я также связался с банком, и они сообщили мне, что транзакция прошла успешно, но на данный момент они ничего не могут сделать.

А теперь подвох:-

Я связался с получателем напрямую, и поскольку его контактный номер был частью идентификатора UPI, он подтвердил, что получил сумму в тот же день.

Но то, что происходит после этого, выходит за рамки моей компетенции.

В настоящее время казино говорит: «Подождите 2–3 дня; сумма вернется на ваш счет, но как успешная транзакция может быть отражена обратно?»

Жду вашего экспертного мнения, что следует делать дальше.

Дорогой ujjwaldeep.singh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо за обновление.

В то время как я запросил казино; и они также снова его рассматривают. Далее с поставщиком платежного канала

Хотя я также обращался в банк, они попросили время для повторной проверки, поскольку они предоставили мне все доказательства того, что деньги были успешно зачислены.

Давайте подождем немного.

Привет, команда,

Пожалуйста, закройте эту жалобу, сумма была зачислена на мой счет в казино.

Спасибо за руководство.

Дорогой ujjwaldeep.singh,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру