ГлавнаяЖалобыDafabet Casino - Игрок имеет дело с задержкой вывода средств.

Dafabet Casino - Игрок имеет дело с задержкой вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 2 860 S/.

Dafabet Casino
Отправлено: 05.05.2024 | Разрешено : 06.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Перу ждал более двух недель, чтобы вывести свой выигрыш, несмотря на то, что отправил все необходимые документы. Он подтвердил, что в прошлом успешно выводил средства, последний раз — 20.04.2024. Документы, которые он предоставил, включали его национальный документ, удостоверяющий личность, интернет-квитанцию, выписку из банковского счета и селфи-фото со своим удостоверением личности. Он также пояснил, что на момент накопления выигрыша не было активировано никаких бонусов. В конечном итоге проблема была решена, когда он получил оплату, после чего мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за помощь клиентам этого казино.

21.04.2024 я внес депозит, выиграл и попытался вывести свой выигрыш, но не смог этого сделать, поскольку им требовались некоторые документы, которые я отправил. Мне сказали, что это займет 2 недели, и это время уже прошло, но мне не разрешили ни проверить это, ни снять деньги. Сегодня, 05.05.2024, я все еще жду.

Раньше вывод средств осуществлялся в течение нескольких дней, но сейчас прошло две недели, а никакого прогресса нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Карлос_94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно выводили средства? Если да, то когда именно вы в последний раз снимали деньги?
  • Подскажите, пожалуйста, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, если я сделал свой последний вывод 20.04.2024. Документы, которые они запросили, были: мой национальный документ, удостоверяющий личность (обе стороны), интернет-квитанция, выписка из банка, селфи-фотография с моим удостоверением личности.

И последнее: в тот момент ни один бонус не был активен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня я получил платеж без каких-либо дополнительных неудобств.

Также спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Карлос_94,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях