1 Штунде Шпетер
Дорогой Дитмар,
Спасибо, что выбрали Дафабет!
Обратите внимание, что ваш запрос на вывод средств на сумму 840,00 евро, который вы отправили 24.05.2024 22:44:44 GMT+8, все еще находится в состоянии ожидания с нашей стороны. Для дальнейшей обработки транзакции вывода средств отправьте нам следующие документы, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты, на адрес: documents@dafabet.com .
1. Необрезанная цветная фотография действительного удостоверения личности, выданного национальным правительством, с четким именем, датой рождения, подписью и фотографией, причем все 4 края четко видны. Возможна цветная сканированная копия, фотокопия не принимается.
2. Фотография рядом с вашим лицом, на которой вы держите действительное удостоверение личности. Убедитесь, что идентификационная информация четко читается после увеличения.
3. Подтверждение адреса, такое как выписка с банковского счета или выписки по счетам, такие как банковские счета или выписки по ипотечным кредитам, счета за коммунальные услуги или стационарные телефоны. Также принимаются студенческие документы о проживании, счета по кредитным картам/страховые документы и документы о муниципальном налоге. Все такие документы, подтверждающие адрес, должны быть актуальными, то есть документы, выданные в течение последних 3 месяцев. Обратите внимание, что мы можем запросить обновленные копии документов в будущем, когда срок действия уже полученных документов истечет.
Обратите внимание: при отправке копии паспорта отправляйте обе страницы целиком, а не только страницу с фотографией, где все 4 края четко видны. Возможна цветная сканированная копия, фотокопия не принимается. Вы также можете перейти по ссылке ниже, чтобы просмотреть руководство «Как загрузить документы».
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Документ(ы) будут подлежать проверке на достоверность, которая должна быть завершена в течение 12 часов с момента получения. Обратите внимание, что проверка может выйти за рамки указанного срока, если от вас потребуется дополнительная информация. Мы очень ценим ваше терпение и сотрудничество.
Если ваши документы не будут получены в течение 5 дней, ваш запрос на вывод средств будет отклонен.
Вы также можете посетить нашу общую страницу часто задаваемых вопросов, щелкнув ссылку ниже, чтобы получить инструкции по отправке документа. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Вы можете связаться с нами через наш «Живой чат». Чтобы помочь нам улучшить наш сервис, просто войдите в свою учетную запись, прежде чем нажать кнопку «Живой чат», чтобы перейти к нужному представителю службы поддержки клиентов.
Кроме того, вы можете позвонить нам по нашему бесплатному международному номеру:
Международный звонок: +63 2 889 0931
Бесплатный международный звонок: IAC + 800-7423-2274.
С наилучшими пожеланиями,
Алекс
Служба поддержки клиентов Dafabet
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
If you need further assistance, please do not hesitate to contact us.
You can contact us through our "Live Chat" facility. To help us improve our service, simply login to your account before clicking the "Live Chat" button to be directed to the correct Customer Support representative.
Alternatively, you can call us through our International Toll Free Number:
International Call: +63 2 889 0931
International Toll Free: IAC + 800-7423-2274
Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
Автоматический перевод:
