Игрок из Австрии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино из-за неправильного написания фамилии. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Уже 2,5 недели я пытаюсь заплатить то, что мне отказали по фамилии. Поскольку буквы «Ö» не существует в английском языке, мне пришлось указать свое имя в реквизитах учетной записи с помощью «Hoeritsch», как того требует закон / обычное право.
Поэтому Dafabet отказывается выплачивать, потому что имена Höritsch в паспорте и Hoeritsch в реквизитах счета не идентичны. Посещения в чате и пояснительные электронные письма, к сожалению, не помогли. Очень сомнительная и шокирующая практика ....
Уважаемый Thommy1911,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, можно ли найти какие-либо из ваших личных документов с написанием «OE»?
Хорошо известно, что немецкий алфавит включает в себя разные буквы, и их варианты написания должны быть приняты во всем мире.
«Ö то же самое, что и OE?
Ö или ö - одна из 4 дополнительных букв, используемых в немецком языке. Его можно заменить буквами Oe или oe. В англоязычных газетах это часто пишется как «О» или «О», но это неверно ».
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо за ответ!
Нет, конечно, таких документов с оригинальным написанием нет, потому что фамилия на немецком языке такая же (а другого паспорта из англоязычной страны, к сожалению, у меня нет).
С уважением
Большое спасибо, Thommy1911, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Томас,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Dafabet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет Питер!
Вчера казино сначала отклонило запрос на вывод, а затем выплатило его часть. К сожалению, я пока не получил ответа, решена проблема или нет. LG
Просим казино Dafabet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.