ГлавнаяЖалобыDafabet Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Dafabet Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 245

Количество: 2,300 EUR

Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.02.2021 | Не разрешено : 08.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино из-за неправильного написания фамилии. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уже 2,5 недели я пытаюсь заплатить то, что мне отказали по фамилии. Поскольку буквы «Ö» не существует в английском языке, мне пришлось указать свое имя в реквизитах учетной записи с помощью «Hoeritsch», как того требует закон / обычное право.


Поэтому Dafabet отказывается выплачивать, потому что имена Höritsch в паспорте и Hoeritsch в реквизитах счета не идентичны. Посещения в чате и пояснительные электронные письма, к сожалению, не помогли. Очень сомнительная и шокирующая практика ....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Thommy1911,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, можно ли найти какие-либо из ваших личных документов с написанием «OE»?

Хорошо известно, что немецкий алфавит включает в себя разные буквы, и их варианты написания должны быть приняты во всем мире.


«Ö то же самое, что и OE?

Ö или ö - одна из 4 дополнительных букв, используемых в немецком языке. Его можно заменить буквами Oe или oe. В англоязычных газетах это часто пишется как «О» или «О», но это неверно ».


Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ!


Нет, конечно, таких документов с оригинальным написанием нет, потому что фамилия на немецком языке такая же (а другого паспорта из англоязычной страны, к сожалению, у меня нет).


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Thommy1911, за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Томас,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Dafabet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Питер!


Вчера казино сначала отклонило запрос на вывод, а затем выплатило его часть. К сожалению, я пока не получил ответа, решена проблема или нет. LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, спасибо за обновление. Я еще не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Dafabet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Томас,

Казино, похоже, не реагирует на мои попытки связаться с ними. Был ли прогресс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную». Если казино решит отреагировать, мы повторно подадим жалобу и уведомим Томаса по электронной почте.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях