Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Dafabet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 5 010 INR
Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У Dafabet Casino действует индекс безопасности 7,4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Меня зовут Дипак ку**** саха,
Мое имя пользователя в казино dafabet — Dip****
С 12 ноября 2024 г.
Казино Dafabet отклоняет мои запросы на вывод средств и откладывает их в режим ожидания.
Я почти проиграл половину своих денег в азартных играх, когда пытался связаться с Dafabet по электронной почте и на линию поддержки, но они ответили только тем же письмом, в котором говорилось: «Ваши документы проверяются, пожалуйста, подождите 24–48 часов».
У меня не было выбора, кроме как поставить свои деньги на кон, и теперь я потерял половину своих денег, но даже после этого проверка моего аккаунта все еще находится на рассмотрении, а мои заявки на вывод средств продолжают отклоняться и находиться в ожидании в казино Dafabet.
Я полностью измотан и прошу команду казино Dafabet и Casino Guru помочь мне как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dipak366!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
С 12 ноября 2024 г. (12/11/2024)
Казино Dafabet отклоняет мои запросы на вывод средств и откладывает их в режим ожидания.
Я почти проиграл половину своих денег в азартных играх, когда пытался связаться с Dafabet по электронной почте и на линию поддержки, но они ответили только тем же письмом, в котором говорилось: «Ваши документы проверяются, пожалуйста, подождите 24–48 часов».
У меня не было выбора, кроме как поставить свои деньги на кон, и теперь я потерял половину своих денег, но даже после этого проверка моего аккаунта все еще находится на рассмотрении, а мои заявки на вывод средств продолжают отклоняться и находиться в ожидании в казино Dafabet.
Последний раз я делал депозит 10/11/2024,
не возникло никаких проблем, через день я попытался снять деньги, но они внезапно начали отклонять мои заявки на вывод.
Почему депозиты всегда проходят гладко, а вот со снятием возникают проблемы?
Я полностью измотан и прошу команду казино Dafabet и Casino Guru помочь мне как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, Ник,
проблема в другом и заключается не только в задержке платежа. Казино Dafabet отклоняет мои платежи с 12 ноября 2024 года. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с подробностями и свяжитесь со мной как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dipak366!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет, сэр.
Каждую неделю оператор отклоняет мои запросы на вывод средств и просит предоставить документы, такие как последняя выписка из банка для проверки адреса за последний месяц. Я загружал их в свой счет, но там отображается статус «НА РАССМОТРЕНИИ», а затем через несколько дней они снова просят меня загрузить тот же документ.
Поскольку у меня не хватает средств и я страдаю серьезным аутоиммунным заболеванием, стресс и преследования со стороны оператора с последнего месяца просто невыносимы, я просто не могу больше этого выносить, так как я полностью разочарован, теперь я потерял все свое терпение по отношению к оператору, я чувствую себя потерянным, и из-за такого поведения я также потерял 25-30% своего баланса, играя в азартные игры, поскольку оператор не обрабатывал выводы средств.
Я надеюсь, что мой голос и опыт будут услышаны на этой платформе, и вы примете меры, поскольку из-за такого поведения пострадала моя личная жизнь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Dipak366,
Можете ли вы переслать переписку между вами и казино по поводу этой жалобы nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет ,
из-за разочарования и преследований со стороны казино dafabet,
Я проиграл весь свой баланс и потерял деньги из-за задержки обслуживания.
Я думаю, что это казино должно быть публично уведомлено о том, что они преследуют клиентов, требуя их денег, как они поступили со мной, из-за чего мне пришлось играть и проигрывать свои деньги.
Казино просто хочет, чтобы мы играли и теряли деньги.
Casino GURU, я с уважением советую вам рассказать сообществу азартных игр в вашем окружении о моем опыте, и я оставлю отзыв на Trustpilot, так как казино Dafabet также не является ни живым, ни проверенным на Trustpilot.
Это настоящий позор. Как индекс безопасности в Casino Guru может быть выше среднего, если клиенты сталкиваются с такими задержками и преследованиями?
Реакция и время, затрачиваемые Casino Guru на рассмотрение и одобрение наших жалоб, также занимают недели, что на самом деле не очень хорошо для клиента онлайн-игр.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Dipak366,
Мне жаль слышать, что вы потеряли равновесие.
Поскольку первоначальный вопрос больше не актуален, мы будем вынуждены закрыть жалобу.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам снова понадобится помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
