Dafabet Casino - Счет игрока был закрыт, а его выигрыши задержаны.

Мой аккаунт был закрыт, и я неоднократно отправлял электронные письма и обращался в службу поддержки клиентов с просьбой повторно открыть мой аккаунт. Но я по-прежнему не могу получить к нему доступ.

Я отправил все свои документы и выписки из банка для повторного открытия счета, но мой счет не открыт dafabet.

Я также не получил свои выводы в размере 680 000 рупий с 1 марта 2024 года.

Пожалуйста, откройте мой счет и выведите мои деньги. Мне нужны мои деньги, чтобы выплатить кредит и долги.

Мне нужна ваша помощь, дорогой гуру казино, пожалуйста, помогите мне, сэр.

Дорогой sanjib08bose,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Вы получили письмо от казино с объяснением причины закрытия вашего счета? Если да, пожалуйста, перешлите его мне на veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы принимали участие в спортивных ставках?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я не получил никакого письма от казино с объяснением причины закрытия моего счета.

Я могу подтвердить, что я также прошел полную проверку KYC.

Раньше я уже делал несколько успешных выводов средств из этого казино.

Большую часть времени я принимал участие в спортивных ставках на матчи по крикету.

Дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация от меня!

Спасибо за обновление.

Как вы знаете, наш сайт Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Поэтому я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе sanjib08bose. Игрок прислал нам следующее сообщение:

Привет,

Меня зовут Гопи.

Я зарегистрировался в казино Dafabet 9 марта 2023 года.

Казино Dafabet не обработало и не отправило мои два вывода по ₹3,40,000 INR каждый общей стоимостью ₹680,000 за последние 9 месяцев. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и я играл на платформе в течение длительного времени. Всякий раз, когда я делал меньшие депозиты, выводы обрабатывались мгновенно. Однако, как только я внес большую сумму и попытался вывести, они начали удерживать мои средства. Несмотря на то, что у меня был полностью верифицированный аккаунт, они еще не отправили мой вывод с 1 марта 2024 года.

Тем не менее, казино Dafabet продолжает отклонять мой вывод ежедневно, не предоставляя никаких обновлений. Их временные рамки вывода обычно составляют 4-5 дней, но я все еще жду свой вывод с последних 9 месяцев.

Несколько месяцев назад мне предоставили 2 платежа, подтверждающих успешную отправку моих выводов из казино Dafabet. Но я проверил в своем банке, и оба вывода мне не пришли, так как мой банк наложил лимит на мои транзакции из-за того, что мой счет является сберегательным.

Пожалуйста, ознакомьтесь с платежными квитанциями.

8c8eec1a-3fd7-ee11-80ed-0017a477c46e

утр - RATNH24061207068

2bf6ce08-3fd7-ee11-80ed-0017a477c46e

утр - RATNH24061207089

Я также могу подтвердить, что я не использовал и не запрашивал никаких бонусов/предложений и никогда не регистрировался по каким-либо партнерским ссылкам.

Мои с трудом заработанные деньги еще не выплачены, и я прошу Casino Guru тщательно и справедливо расследовать мою проблему с выводом средств, поскольку казино Dafabet утверждает, что выплатило деньги, но не может предоставить полное доказательство платежа, поскольку они воспользовались услугами сторонних поставщиков.

Прошло уже 9 долгих месяцев.

Я очень надеюсь, что получу справедливость и верну свои деньги от такой уважаемой компании-казино.

Дорогой sanjib08bose,

Пожалуйста, пришлите мне доказательства вывода средств, которые вы получили из казино, на мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .

Привет, Вероника!

Я отправил вам на электронную почту доказательства вывода средств, которые я получил от казино Dafabet в связи с моей проблемой вывода средств, с которой я столкнулся с 1 марта 2024 года.

пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация по моей проблеме с моей стороны.

Спасибо за ваш email. Пожалуйста, пришлите мне выписку из банка, показывающую все транзакции с марта 2024 года по сегодняшний день.

Здравствуйте, sanjib08bose!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, Вероника!

Я отправил выписку со своего банковского счета, в которой указаны все транзакции с марта 2024 года по сегодняшний день, на ваш почтовый идентификатор.

Пожалуйста, проверьте и помогите мне, так как прошло уже более 10 месяцев с тех пор, как я снял деньги.

Дорогой sanjib08bose,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных представителем казино, с сожалением сообщаем вам, что вынуждены закрыть вашу жалобу как необоснованную. Казино пояснило, что ваш счет был закрыт из-за мошеннических действий, связанных с ним, и мы согласны с их решением. Кроме того, с сожалением сообщаем вам, что ваши выводы не были обработаны по той же причине.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Центр рассмотрения жалоб Casino Guru