Игрок из Бразилии недоволен процессом ухода. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет!
Я был клиентом Dafabet много лет, и у меня никогда не было проблем с оплатой.
К моему удивлению, 01.04.2022 я запросил платеж в размере 3150.00 BRL, но пока не получил его.
05.01.2022 я получил письмо по электронной почте с просьбой предоставить дополнительные документы. Я отправил документы и через несколько часов получил электронное письмо, в котором сообщалось, что мои документы одобрены. Следовательно, оплата должна была быть произведена, чего не происходило до сегодняшнего дня.
Они попросили меня подождать 3 дня, чтобы получить платеж, 3 дня прошло, но я все равно не получил его. Я уже связывался в чате, по электронной почте, но никто ничего не решил.
Уважаемый Россиглаубер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я буду ждать.
Я отправляю электронные письма с просьбой об оплате, и они не отвечают.
Я всегда получал оплату в течение 1 дня. На этот раз я ждал неделю.