Игрок из США по ошибке отправил казино пять долларов через приложение Cash. Несмотря на наличие доказательств перевода, казино отрицает получение денег и отказывается возвращать деньги. Вместо этого они предложили бесплатную игру, от которой игрок отказался.
Я живу в Оклахома-Сити, а не в Арканзасе. Так или иначе, у меня были семьдесят долларов, и они отказались мне их выплатить. Должен ли я перестать проходить через них? Что ж, несколько дней назад я случайно отправил им пять долларов через приложение Cash на бирку Сьюзен Джексон, которую они мне дали, как только я увидел, что отправил им их по ошибке. Я немедленно связался с приложением Cash App, чтобы запросить возврат средств. И сказали, что там написано, что слоты ромашки уже приняли деньги. Итак, у меня были фотографии моего разговора с приложением Cash, даже копия моего заявления, подтверждающего, что я действительно отправил деньги, и они действительно их приняли. Ну, человек, с которым я разговаривал в Facebook Messenger, по сути назвал меня лжецом и сказал, что они не отправят деньги обратно, потому что они не получили. Это ложь, и я даже показал им, что да, они это приняли. Они сказали, что вместо этого дадут мне пять долларов бесплатной игры, но деньги не вернут. Я сказал им категорически нет. Я не хотел иметь с ними ничего общего. Или их игры и просто хотел вернуть свои деньги. Теперь мне даже не ответят.
Дорогой Туласкик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Зачислен ли депозит в размере 5 долларов на ваш счет в казино? Имейте в виду, что зачисление депозита на баланс вашего казино может занять несколько рабочих дней.
Если вы вообще не играли на депозит, мы считаем, что вы имеете право на возврат средств, однако казино должно решить, вернутся ли вам деньги или вам придется их отыграть.
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу этой проблемы на адрес veronika.l@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я ответил по электронной почте. Я думал, что это то, что я должен был сделать. Я также отправил мне скриншоты того, что они сказали.
Спасибо за ваше письмо. Прежде чем внесенные деньги появятся на вашем счету в казино, может пройти несколько дней. Однако имейте в виду, что казино не обязано возвращать вам деньги.
Не могли бы вы подтвердить, был ли депозит в размере 5 долларов зачислен на ваш счет в казино?
У меня больше нет доступа к этому счету в казино. Они заблокировали меня.
Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш аккаунт был заблокирован?
Согласны ли вы с решением казино или хотите подать жалобу?
Наконец-то смог войти, но денег пока нет 
Я хочу продолжить рассмотрение жалобы.
Скажите, пожалуйста, был ли залог в размере 5 долларов возвращен на ваш банковский счет? Или деньги были зачислены на ваш счет в казино?
Ни один. Они отказываются вводить мой аккаунт в игру, и, честно говоря, я все равно больше не хочу с ними иметь дело. Я хочу вернуть его на карту, но его там тоже нет.
Большое спасибо, tulasqueek, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо, tulasqueek, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Daisy Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, как мы можем помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Удачи, мне вообще отказываются даже отвечать
Привет,
Прочитав предоставленную информацию, я, к сожалению, не считаю, что эта жалоба касается нашего казино.
Daisy Slots не работает в США и при входе из этой страны сайт ограничивает доступ. Кроме того, Cash App не является способом оплаты, который мы предлагаем, и мы не предоставляем поддержку через мессенджер Facebook, а только по электронной почте. Вся эта информация содержится в нашем обзоре, поэтому Casino Guru должно было знать об этих факторах.
Кроме того, приведенный выше скриншот относится к другому казино Juwa, поэтому это не наш сайт.
Поэтому, к сожалению, я не могу помочь с этой проблемой, но надеюсь, что вы сможете решить ее, выбрав подходящее казино.
С уважением,
Команда игровых автоматов Daisy
Благодарим казино Daisy Slots за разъяснения и приносим извинения за недоразумение.
Дорогой туласкик , не могли бы вы предоставить нам ссылку на казино, в котором вы играли?
Заранее спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
