Das Ist Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Я внес 39,65 через Skrill в казино Das Ist.

Я попытал счастья в рулетке с молнией и выиграл 4400 евро. После этого я инициировал абстиненцию и лег спать. Утром я получил электронное письмо о том, что документ, показывающий депозит от skrill в казино, не соответствует. Что не так. Мне все время говорят, что я отправил не тот документ. Мой адрес электронной почты Skrill отличается от того, который я использую для казино.

В моем аккаунте Skrill вы видите точную дату и время, которые соответствуют данным в казино.

Первым живым агентом был парень по имени Виктор, который немного раздражал и не пытался понять. Продолжали говорить такие вещи, как, к сожалению, мы не можем принять документ, который представляет собой буквальный снимок экрана с депозитом.

Я немного рассердился и покинул чат.

После этого разговора я принял душ, вернулся и поговорил с живым агентом по имени Дэниел, я отправил ему тот же самый документ, и он подтвердил мою учетную запись.

После этого я получил письмо по электронной почте:

«Мы рады сообщить, что ваша учетная запись полностью верифицирована в DasistCasino.

Спасибо за помощь ".

Доброго времени суток, дорогой Диангело!

«Поздравляю вас с недавним выигрышем !! Я рада видеть такого игрока от DasIstCasino! Ваш игровой опыт - хороший пример того, как хороший игрок должен играть в азартные игры. Вау, я восхищаюсь вами!

Чтобы иметь возможность вывести средства, вам просто нужно подтвердить свою учетную запись и предоставить некоторые документы, о которых наша служба поддержки отправила вам по электронной почте. Приносим извинения за то, что побеспокоили вас проверкой, но, к сожалению, мы должны сделать это в соответствии с требованиями Управления по азартным играм Мальты. К счастью, это нужно сделать только один раз!

Если у вас есть вопросы или вы хотите получить личное вознаграждение за свою деятельность в будущем, просто дайте мне знать.

Желаю вам прекрасного дня и, конечно же, удачи в дальнейшей игре!

С уважением,

Дэвид

Ваш VIP-менеджер @ DasIstCasino "

Дэниел сказал мне, что я могу приступить к выводу. Я так и сделал, я был счастлив ... кошмар закончился, верно?

Нет ничего вернее.

Через некоторое время я получаю электронное письмо, в котором говорится, что мне нужно подтвердить еще раз, потому что мой документ, который я отправляю Даниэлю, недействителен.

На этот раз я разговариваю с девушкой по имени Ева, Ева обвиняет меня в том, что я отправляю не те документы ... где я прошу ее, что я уже проверен.

Она говорит, что ее система сообщает ей, что я внес депозит с другого счета, что опять же неверно! Я ей говорю, что все это муторно и она долго не отвечает, только читая. Через некоторое время я пригрозил ей игровой комиссией и жалобами на сайтах.

Через некоторое время она небрежно говорит

"могу я вам чем-нибудь помочь"

Я прошу ее поговорить с Дэвидом, менеджером, она сказала мне, что Дэвида здесь нет. Я говорю ей, что это плохая ложь. Она внезапно заканчивает чат, говоря: "Мы подошли к концу нашего разговора".

Это что такое ответственное и уважаемое казино? Я играл во многих казино, выигрывая по-крупному. Betsson, Boomcasino, Casinowinner и т. Д., И у них никогда не было проблем с проверкой. Всегда быстрые выплаты, без проволочек и лжи. Это действительно печально, так как это немецкое казино, и я подумал, что обслуживание тоже будет отличным. Пока не увидел этот сайт ..

Изначально я зарегистрировался через Askgamblers, так почему же это казино так хорошо оценивается на Askgamblers?

Дорогой Диангело,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо другой способ оплаты для внесения средств на свой счет или это был единственный способ?

Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Похоже, все идет в правильном направлении. Он сказал мне, что я должен загрузить скриншот из моей учетной записи Skrill с моим именем и оплатой им, хотя это то же самое, что я отправлял им все время. Эти документы теперь имеют зеленую отметку и, таким образом, проверены, теперь они также попросили меня сделать селфи, когда я держу паспорт рядом с головой. Я также отправил им это и жду подтверждения. Я впервые отправляю свое селфи в онлайн-казино. Я выигрывал на Betsson большие суммы, и мне никогда не приходилось делать селфи.

После загрузки селфи с паспортом я получаю это письмо ..

«Ваш документ (20201029_104556.jpg) не был одобрен. Причина: пожалуйста, загрузите селфи с идентификатором и отметьте« Привет, Dasist Casino + дата »в руке».

Не знаю, как это возможно, потому что я не акробат.

После отправки им селфи с моим паспортом, запиской с сегодняшней датой и т. Д. Они, наконец, снова подтвердили мою учетную запись ... в третий раз.

«Мы рады сообщить, что ваша учетная запись полностью верифицирована в DasistCasino.

Спасибо за помощь ".

Я наконец могу вывести средства на свой счет Skrill? Мы увидим..

Я получил всю сумму на свой счет Skrill! Дело раскрыто!

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Диангело, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru