Игрок из Бразилии не может вывести деньги, поскольку его счет ограничен для ставок и вывода средств с 8 июня 2024 года. Несмотря на предоставление множества запрошенных документов и фотографий, процесс проверки все еще не завершен, что приводит к значительным задержкам.
Я пытаюсь вывести деньги с 06/08/2024, и не могу. Мой аккаунт был ограничен для ставок и вывода средств. Они запросили различные типы документов и фотографий, на которых они держатся, и т. д. Я все отправил, и по сей день документы все еще ожидают проверки, и я не могу вывести деньги. Я не понимаю, почему требуются месяцы, чтобы проверить некоторые изображения и разблокировать мой аккаунт!
Дорогая Лима,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с DavBet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я отправил электронное письмо со всей запрошенной информацией.
Дорогая Лима,
Удалось ли вам связаться с казино с момента возникновения проблемы? Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью в этом вопросе?
Если у вас сохранилось какое-либо сообщение, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru для обзора.
Я ценю ваше сотрудничество.
Я связался со службой поддержки казино, они просто сказали, что мои ставки анализируются, и с тех пор ничего не решено. Я не понимаю, почему так долго анализировались мои ставки, почти 5 месяцев. Если вам нужна моя помощь для ускорения процесса, я в вашем распоряжении. У меня нет сохраненных сообщений.
Дорогая Лима,
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Одобренные документы: лицевая и оборотная стороны удостоверения личности, селфи с удостоверением личности и подтверждение места жительства.
Неодобренные документы: бумага с пометкой «Davbet» на лицевой стороне удостоверения личности, бумага с пометкой «Davbet» на оборотной стороне удостоверения личности, селфи с бумагой с пометкой «Davbet», селфи с бумагой с пометкой «Davbet» на лицевой стороне удостоверения личности и селфи с бумагой с пометкой «Davbet» на оборотной стороне удостоверения личности.
Дорогая Лима,
Не могли бы вы переслать мне эти документы?
* Селфи с листком бумаги, на котором написано «DavBet»;
* Селфи с листом бумаги с надписью «DavBet» и двусторонним удостоверением личности;
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего ответа.
Большое спасибо, Лима, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Лима,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя DavBet Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино DavBet,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
