ГлавнаяЖалобыDaVincis Gold Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

DaVincis Gold Casino - Игрок пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 49 USD

DaVincis Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.08.2020 | Дело закрыто : 26.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности со снятием своего рекламного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

не смог вывести средства по рекламной акции, которую я запросил ...... на странице рекламной акции, где я подал заявку на участие .... там написано: «Требования к выплате выполнены», «условия выполнены». Я смотрел, какова их система вывода средств. Я не беспокоюсь о 49 долларах ... больше рад, что я еще не внес депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой kkilr,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Даже если вы выполнили требования по ставкам, без подтверждения своей учетной записи вы, вероятно, не сможете вывести свой выигрыш. Если вы еще не прошли проверку KYC, я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы требуются, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее.

Кроме того, я хотел бы указать на этот термин, который гласит, что игроки должны внести депозит хотя бы один раз, чтобы запросить снятие средств ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

«Чтобы запросить вывод средств, наша система требует проверочного депозита на минимальную сумму (€ / £ / AU $ / 25 $) или (R250) в казино тем же способом, который вы будете использовать для вывода. Это делается для того, чтобы связать учетную запись метода вывода средств с учетной записью в казино. Этот проверочный депозит не требует отыгрыша и может быть обналичен сразу, если вы не запросите бонус с этого депозита. Пожалуйста, уточните у наших сотрудников, какие способы вывода доступны в вашем регионе, прежде чем вносить проверочный депозит.

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый kkilr,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях