DaVincis Gold Casino - Выход игрока задерживается.

Итак, как я упоминал в своей жалобе на их дочерний сайт, Paradise 8, их руководство или финансовая команда и эксперты по чату не дали мне ничего, кроме полного обхода с очень неясными электронными письмами. Поэтому в дополнение к этим суммам я запросил список всех транзакций и причину отказа. Так что это минимальная сумма, которую я жду

11 ноября было запрошено 101,06 доллара США, и до сих пор говорится об обработке.

28 октября было запрошено 135,19 долларов США, и до сих пор говорится об обработке.

245,53 долларов США были обработаны, а затем отменены системой. Когда я спросил их, почему это было отменено, они сказали, что изучат это, а затем не отвечают.

В дополнение к этим выплатам, которых я все еще жду, я все еще хотел бы видеть фактические числа того, что я просил, и фактические числа их отказов и причин. Как и в случае с Paradise 8, они не пишут фактических заявлений в электронных письмах, поэтому невозможно узнать, что есть что. Но за тем, что я перечислил выше, я все еще мог следовать, поняв, что мне нужно было быть из-за их обманчивых способов.

Привет jaimev33,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино DaVincis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

моя учетная запись была подтверждена с лета в какой-то момент. Я получил предыдущие выплаты, и они прекратили выплаты. Я играл с бонусами на них. Я разговаривал с казино пару дней назад и просил их предоставить мне фактические цифры и подробности, как я просил все это время, и они отказываются это делать. они просто игнорируют, что они не предоставляют информацию.

Спасибо jaimev33 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый jaimev33,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя DaVincis Gold Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино DaVincis Gold,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет jaimev33,

При просмотре вашего аккаунта мы видим переписку между вами и менеджером вашего аккаунта, в которой разъяснялась ситуация. Однако мы с удовольствием объясним и здесь.

У вас есть одно снятие средств в обработке от 11 ноября на сумму 100 долларов США. Поскольку вы получили бонус без отыгрыша, который вычитается из выигрыша после выплаты, и поскольку наша минимальная выплата установлена на уровне 100 долларов США, вам нужно будет обналичить более 130 долларов США, чтобы получить выплату этой выплаты, точно так же, как вам заплатили в прошлое.

То же самое относится и к вашему второму выводу средств в обработке с 28 октября. Бонус без отыгрыша, который вы запросили, составляет 81 доллар, а вы пытаетесь вывести 135 долларов. После вычета бонуса без отыгрыша он составляет менее 100 долларов США и, согласно нашим Условиям и положениям, не будет отправлен до тех пор, пока он не покроет минимум 100 долларов США.

Спасибо за Ваше понимание.

Золото да Винчи

это было объяснено без дат или цифр. когда есть несколько выплат, и вы говорите в общих чертах и не отвечаете на прямые вопросы в электронных письмах или предоставляете конкретную информацию, как вы только что сделали, как вы можете ожидать, что человек узнает. я постоянно просил эту информацию, и эти электронные письма и чаты игнорировались КАЖДЫЙ РАЗ.

Уважаемое казино DaVincis Gold,

Не могли бы вы дать нам решение о том, как игрок может вывести свои средства?

Заранее большое спасибо.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Они писали мне по электронной почте как из Paradise 8, так и из davinci. но опять же, они не предоставляют всю информацию, поэтому я отвечаю и задаю дополнительные вопросы, чтобы знать, как обо всем поступать, и они не отвечают в цепочке электронной почты. Затем они отправляют отдельные электронные письма с информацией, которую я понятия не имею, на какую из них они ссылаются. это сводит с ума. Я надеюсь, что Paradise/davinci изложит здесь все особенности и детали, чтобы я мог что-то сделать с информацией вместо того, чтобы получать по крупицам разные выплаты в разных электронных письмах, с которыми я ничего не могу сделать. это информация, которую я надеюсь, что они могут предоставить, поэтому у меня есть представление о том, что они делают.

дата депозита и сумма

дата вывода и сумма

точная сумма бонуса, подлежащая списанию

допустимая минимальная сумма выплаты

максимальная разрешенная выплата

для каждого из вышеуказанных запросов на выплату. Я не уверен, почему им так сложно отправить мне электронное письмо. Пожалуйста, изложите факты информации, которую я запрашиваю выше здесь.

Привет Хайме,

Как объяснялось выше, наша минимальная сумма вывода установлена на уровне 100 долларов США, при этом никакие бонусы от ставок не вычитаются.

При недавнем снятии средств в размере 101 доллара США (11 ноября) был запрошен бонус без ставок в размере 30 долларов США. Поэтому необходимо запросить запрос на снятие средств на сумму не менее 130 долларов США.

По дополнительному запросу на вывод средств (28 октября) был заявлен бонус без отыгрыша в размере 81 доллара США. Поэтому необходимо запросить запрос на снятие средств на сумму не менее 181 доллара США.

Спасибо за Ваше понимание.

Золото да Винчи

Уважаемый jaimev33,

Можете ли вы запросить вывод средств, как упомянуло казино выше?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

хорошо, я изменю их, сыграю и посмотрю, чтобы запросить снова, если я получу более высокие суммы. Казино не обратило внимание на 245,53 доллара, которые были обработаны, а затем были отменены системой.

Уважаемый jaimev33,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

я потерял обе суммы, пытаясь получить дополнительные 30 долларов и дополнительные 50 долларов. и до сих пор нет обновлений по 245,53 доллара, которые они отменили во время его обработки.

Уважаемый jaimev33,

Пожалуйста, дайте мне знать, как только у вас появятся новости о выводе $245,33.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Спасибо.

новостей по нему до сих пор нет.

Привет jaimev33,

Как уже упоминалось, никакие бонусы от ставок не должны вычитаться из первоначальной суммы вывода.

Снятие 245 долларов произошло в результате выигрыша при получении бонуса без ставок в размере 102 долларов.

Таким образом, 143 доллара были отправлены давным-давно в ноябре.

На все эти вопросы легко ответит ваш персональный менеджер.

Спасибо Вам и хорошего дня,

Да Винчи

Уважаемый jaimev33,

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы 143 $ в ноябре?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Да, я только что посмотрел на свою выписку, и я действительно получил депозит в размере 143 в ноябре. Я спрашивал их несколько раз по электронной почте и в чате, и они не дали мне ничего, кроме отговорки и никакого ответа о том, что 245.i играет с несколькими сайтами и получает провода с нескольких сайтов. и у них было несколько выплат, которые они отклоняли налево и направо со своими постоянными оправданиями, поэтому, к сожалению, не было возможности отследить это, поскольку они не дают подробностей ни о чем и не отвечают на прямые вопросы. все еще жду, когда они ответят за рай 8 и по выплатам. Спасибо

Уважаемый jaimev33,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Я считаю, что все было решено, и жалоба будет закрыта как «отклоненная».

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан