Игрок из Новой Зеландии пытался активировать бонус, но он не был зачислен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался, добавил бонус-код, на сайте были сбои, затем мне пришлось перезапустить регистрацию, снова добавил бонус-код. Сайт не добавил мой бонус и не записал фриспинов.
Я связался с командой онлайн-чата, человек был груб и все еще не восстановил бонус бесплатных вращений.
Но предложили очень маленький жетон.
Я посоветовал, что сделал все правильно, это не моя вина, сайт не сделал то, что сказал, для приветственных бонусов.
Потом игнорировалось.
Я попросил удалить мою кредитную карту с сайта... снова был проигнорирован.
Довольно обескураживающе.
Уважаемый Tarn1974,
Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Не будете ли вы так любезны и уточните, какой промокод вы пытались активировать?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Тарн1974,
Мне очень жаль, что возникла эта проблема. Мы всегда стремимся стать самым дружелюбным казино для клиентов, однако такие неприятности иногда случаются, но благодаря вашему ответу и обращению нашего внимания на эти недостатки мы исправим это и станем лучше.
Мы хотели бы сгладить первое впечатление, если вы будете так любезны связаться с нами по адресу support@dazard.com . Я уверен, что мы найдем что-то особенное для вас в нашем казино возможностей!
Пожалуйста , укажите здесь CasinoGuru и свой логин в электронном письме.
С наилучшими пожеланиями,
Обслуживание клиентов казино Дазард