ГлавнаяЖалобыDazardbet Casino - Запрос игрока на самоисключение был отложен.

Dazardbet Casino - Запрос игрока на самоисключение был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3,800 kr

Dazardbet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024 | Разрешено : 10.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Норвегии дважды запросил постоянное самоисключение из казино, используя зарегистрированный адрес электронной почты, но казино заявило, что адреса электронной почты не совпадают. Несмотря на эти запросы, игрок продолжал играть, поскольку аккаунт оставался разблокированным. Позже игрок пояснил, что проблема возникла из-за использования двух немного разных адресов электронной почты. После отправки исправленного запроса на самоисключение аккаунт был успешно закрыт. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет


Я дважды связывался с казино через зарегистрированный адрес электронной почты и просил о постоянном самоисключении из-за проблем с азартными играми. Оба раза они говорили, что это не тот адрес электронной почты, с которого я регистрировался, но это тот же адрес. Теперь я снова играл, дважды попросив их заблокировать мой аккаунт с правильного адреса электронной почты. Я также указал свое полное имя в сообщении, и они могли бы задать мне несколько контрольных вопросов, если бы у них были сомнения. Особенно после моего второго запроса...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет jwall88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашего аккаунта?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не выполнило свое обязательство, игрок может потребовать возврат средств.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, вот что я написал в своем первом письме, когда связался с ними:


"Привет


Я хотел бы получить постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми».


Я также написал свое полное имя в конце.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет


Похоже, что мой адрес электронной почты может отправлять сообщения с двух адресов электронной почты (единственное отличие в том, что один из них добавил к адресу «post»). Поскольку адрес электронной почты не был идентичным, они его не распознали. Я изменил его и отправил им новый запрос, а затем они закрыли мой аккаунт. Вы можете удалить жалобу.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой jwall88,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях