ГлавнаяЖалобыDBbet Casino - Выигрыши игрока заблокированы из-за бонусных условий.

DBbet Casino - Выигрыши игрока заблокированы из-за бонусных условий.

Автоматический перевод:

Количество: 1,110 kr

DBbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 22h 39m 19s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

У игрока из Швеции на основном счете после перехода с бонусного счета, который был исчерпан, осталось 1110 шведских крон. Он узнает из чата поддержки, что ему нужно отыграть сумму бонуса 35 раз, но основной счет заблокирован из-за условий бонуса, что не позволяет ему вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я открыл счет в DBbet, внес 200 SEK и получил бонус в размере 200 SEK. Казино делит счет на две части: основной счет с 200 SEK и бонусный счет с 200 SEK. Играя в игры, вы должны выбрать, с какого счета будут сняты деньги, и я изначально выбрал бонусный счет. К сожалению, я опустился до 0,60 SEK, а с менее чем 1 SEK вы не можете сделать ставку! Я перешел на игру с основного счета и внезапно выиграл приличную сумму! Теперь у меня на основном счете 1110 SEK. В чате поддержки говорят, что мне нужно отыграть сумму бонуса 35 раз, но с бонусного счета, а основной счет, где у меня деньги, заблокирован вместе с бонусом, и деньги нельзя вывести!

Что делать в этой ситуации? Это, наверное, уникальное казино с катастрофическими условиями, где вы получаете бонус, который сразу «убивает» реальные деньги!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой БорисО,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с DBbet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, учитываются ли ставки, сделанные с реального денежного баланса, при отыгрыше вашего бонуса?

file

  • Вы когда-нибудь задумывались, что произойдет с вашими реальными денежными выигрышами после отмены бонуса?
  • Если у вас сохранились записи разговора с казино на эту тему, пожалуйста, перешлите их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, небольшое обновление:

Удалось полностью обнулить бонусный счет (0 крон). Казино подтвердило мой счет, но вывод средств через SEPA Bank отклонен, потому что я внес деньги через Jeton Bank!

Вывод средств из казино через Jeton Bank вообще невозможен, как и пополнение через SEPA-банк!

Меня сводят с ума некоторые казино, которые намеренно предоставляют возможность разными способами вносить деньги в один банк и выводить в другом банке!

Отправлено по электронной почте и жду ответа как мне вывести деньги!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет еще раз,

после многочисленных электронных писем DBbet самостоятельно (!) осуществил вывод денег и отправил их через SEPA-банк на мой банковский счет.

Вернусь, когда деньги поступят, и тогда мы сможем завершить дело наилучшим образом!

Мвх: Борис *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Здравствуйте еще раз, они пытались выплатить деньги через SEPA-банк, но в Швеции это не работает!

Теперь казино объявило, что я воспользуюсь другим способом вывода средств, хотя я вносил деньги через Jeton Bank, который отлично сработал. К сожалению, казино использует для выплат не Jeton Bank, а множество криптовалют, которыми я не владею, и три других, которые я видел, которые также находятся под вопросом. Это работает в Швеции!

Сначала они хотят, чтобы я внес деньги с помощью одного из других вариантов, а затем перевел сумму и т. д. После этого оплата может стать актуальной!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за постоянные обновления.

Я понимаю, что это, должно быть, неприятный опыт.

К сожалению, эта ситуация довольно распространена и не является исключительной для какого-либо конкретного онлайн-казино. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

Если вас попросили использовать определенный способ оплаты, я бы рекомендовал вам использовать его при выводе средств, даже если вы в данный момент с ним не знакомы.

  • Не могли бы вы подсказать, какие способы оплаты вам были предложены?
  • Не могли бы вы уточнить, какую сумму выигрыша вы пытаетесь вывести?
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях