Dbosses Casino - Баланс игрока исчез.

Уважаемое сообщество,

Я много раз играл в казино Dbosses, вложив в него в общей сложности более 1000 евро, однажды мне повезло, и я внес 300 евро для игры в рулетку (у меня есть все доказательства / скриншот). Я был прав в своих чувствах, если депозит в 300 евро, который я сделал, я выиграл почти 4000 евро (у меня есть все скриншоты из истории ставок). Я хотел снять свои 4000 евро и отпраздновать... но почему-то я не мог их снять, поэтому я не мог обратиться в службу поддержки. При обращении к ним внезапно 4000 евро были удалены с моей учетной записи ... Я прекратил играть и попросил вернуть их, но служба поддержки сказала, что команда должна проверить их ... после ожидания в течение 6 дней !! они ответили мне и сказали, что им жаль, и они хотят компенсировать мне бонус в размере 395 евро. Я чувствую себя здесь ограбленным, пожалуйста, помогите мне. Я снова пожаловался в это казино, и они снова рассмотрят его, но я чувствую себя настолько напряженным, что я не могу найти правильное решение почти через неделю. Я теряю доверие, пожалуйста, помогите мне с этим, спасибо большое!!!

Уважаемый mobtx123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались каким-либо рекламным предложением, при внесении депозита укажите его название или конкретную ссылку, так как я хотел бы ознакомиться с условиями и положениями рекламной акции. Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо за быстрый ответ, вы восхитительны! Нет, я только что положил 300 евро в свой собственный банк. Я играл на 300 евро собственных денег и никогда не претендовал на бонус на сайтах казино, потому что знаю, что они всегда используют термины. Со временем вы можете видеть, что я внес 300, сначала сыграл с ним, заработал 4000 евро, как они могут видеть в истории ставок на моем счете. Я никогда не просил и не принимал никаких бонусов с этого сайта, я всегда играл на свои деньги, поэтому я так расстроен прямо сейчас. Женщины из службы поддержки сказали, что она может активировать бонус в размере 112 евро кешбэка или что-то в этом роде, я сказал здесь, чтобы отменить 112 евро, я не хочу этого, потому что я никогда не просил об этом. Я внес 300 евро, чтобы играть без каких-либо бонусов или условий от них. Я просто хочу, чтобы мои депонированные деньги и выигрыши в сумме составляли 4000 евро, пожалуйста, помогите мне. Вместо возмещения 4000 они добавили бонус в размере 395 евро, это неправильно, я чувствую себя обманутым. Могу ли я отправить вам скриншоты, чтобы вы могли увидеть это сами?

вернули 395 евро, но забыли 0 в конце суммы. Сегодня до сих пор нет ответа, надеюсь решить эту проблему в ближайшее время, 395, которые они вернули на мой счет, все еще там, я не трогаю его, пока не найду решение. в моей истории ставок ясно, что я выиграл 4000 евро, поэтому я надеюсь, что им нетрудно это увидеть. Очень надеюсь, что ваша помощь сделает что-то заранее спасибо. Хорошо, что я все еще могу войти в свою учетную запись.

Большое спасибо, mobtx123, за скриншоты вашей игровой истории. Не могли бы вы подсказать, пропал ли баланс после того, как вы перестали играть, или это было во время игры?

Я играл, когда это случилось, я прекратил играть и тем временем связался со службой поддержки. В тот момент я сделал большие выигрыши на рулетке молния, например, я выиграл 20 евро на 0x100. это уже 2000 евро, а после этого выиграть 30 евро на 29 номере это тоже 1000 евро и больше выигрышей

Уважаемый mobtx123,

Не могли бы вы сообщить, был ли бонусный баланс активирован с вашим последним депозитом в размере 300 евро? В идеале, пожалуйста, отправьте историю бонусов и кассы на адрес petronela.k@casino.guru .

Заранее спасибо.

Привет, я отправлю вам историю по почте, каким-то образом моя история ставок была удалена, я выбираю 180 дней, чтобы проверить свою историю ставок, но все это исчезло и каким-то образом удалено, или я не могу нажать 2-ю, чтобы перейти на 2-ю страницу, я спросил службу поддержки, они этого не делают Пойми это, задница, но, к счастью, я сделал скриншоты своего выигрыша в тот день, когда он исчез, я уже отправил их тебе, задница. Депозит я все еще вижу, и я отправлю вам скриншот моей истории депозитов.

Я на 100% уверен, что не выбирал бонус при внесении 300 евро! На скриншоте, который я вам отправил, вы можете видеть, что депозит в размере 300 евро был сделан, и бонус не был добавлен. Я только вносил депозиты и не снимал до сегодняшнего дня.

Большое спасибо, mobtx123, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. надеюсь тоже.

Привет мобткс123,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Dbosses Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Да, пожалуйста, они не дают решения уже 11 дней. Я благодарю вас, я молюсь о хорошем решении, потому что мне было так плохо в эти последние дни. Надеюсь, они вернут мои исчезнувшие деньги с моего счета.

Привет,

Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить ваше дело.

Спасибо

Ричард

Это то, что я слышу каждый день... с первого дня. Надеюсь, что скоро найду решение. Я также могу предоставить вам скриншоты доказательства.

Уважаемый Игрок,

Насколько я вижу, отозванные деньги были возвращены на ваш счет вчера.

Приносим извинения за неудобства и путаницу, это действительно была настоящая ошибка с нашей стороны.

Надеюсь скоро увидеть вас в казино dbosses.

С уважением,

Ричард

Спасибо, Ричард, за обновление.

Уважаемый mobtx123,

Можете ли вы подтвердить, что ваш выигрыш возвращен?

Да, я подтверждаю это, но эмоционально это было очень плохо для меня.

Уважаемый mobtx123,

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер