Игрок из Нидерландов, страдающий игровой зависимостью, проиграл около 3000 евро в казино Dbosses в декабре 2023 года. Он самоисключился из казино, но утверждает, что Dbosses, часть Starscream Limited, позволила ему открыть счет без процедуры KYC. несмотря на то, что у него есть история самоисключения. Он требует возмещения своих потерь из-за того, что казино не смогло его защитить.
Уважаемый господин, госпожа,
Из-за негативного общения с казино Dbosses я вынужден обратиться к вам за дополнительной помощью. Это потому, что это уже долгая дискуссия.
Я проиграл около 3000 евро в казино Dbosses в конце декабря 2023 года. Я исключил себя оттуда из-за сильной зависимости от азартных игр.
Компания Starscream Limited разрешила мне открыть счет в этом казино в декабре 2023 года. ДО того, как я начал играть в Dbosses, они узнали, что у меня была большая зависимость от азартных игр. По этой причине меня уже исключили, например, BluVegas и Sugar Casino, которые также являются их частью. Кроме того, перед тем, как я начну играть, НЕТ процедуры KYC.
Я чувствую, что они не взяли на себя ответственность защитить меня и прошу дружелюбно возместить мои потери.
Я зарегистрировался в казино под именем пользователя: martinoonk.
Надеюсь, вы сможете мне помочь.
С уважением,
Мартин
Уважаемый martino18021980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Dbosses.
К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение напрямую в казино Dbosses?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогой martino18021980,
Сколько именно вы положили? Когда казино заблокировало ваш аккаунт?
Имейте в виду, что любые депозиты, внесенные до вашего запроса на самоисключение или через 48 часов после него, не подлежат возврату.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
