Выигрыши игрока были аннулированы, а учетная запись закрыта за нарушение условий бонуса. Жалоба была решена, поскольку казино выплатило баланс игрока, однако его учетная запись останется закрытой.
Привет бенз 044,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dbosses. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Как возможно, что вы смогли получить кэшбэк-бонус, если казино утверждает, что он ограничен для вас? Также просто подведем итог: вы запросили кэшбэк-бонус и разыграли его до 0, а после этого отменили 2-кратный запрос на снятие 2500 €?
Мы считаем, что если бонус ограничен для игроков, казино должно гарантировать, что они не смогут получить его, чего они не сделали в вашем случае. Кроме того, если бонус был разыгран до 0 €, это не должно иметь значения, так как ваш выигрыш был получен реальными деньгами по вашему требованию.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, дорогой Ник,
Спасибо за быстрый ответ.
Это именно так. Бонус должен быть ограничен или удален с моей учетной записи через 24 часа в соответствии с пунктом 7. их условий бонуса кэшбэка.
По условиям кэшбэк-бонуса сумма кэшбэка (в моем случае она была чуть меньше 1000 евро) всегда зачисляется на счет по понедельникам в 00:30 и действует в течение 24 часов. Однако эта сумма все еще была на моем счету через 24 часа во вторник. Я играл с ним и потерял все. Баланс моего счета тогда был равен нулю.
При этом у меня остались 2 выплаты по 2500 евро каждая, которые не имели ничего общего ни с кэшбэк бонусом, ни с каким бонусом в режиме выплат.
У меня все еще были эти 2 выплаты по 2500 евро каждая из моих предыдущих выигрышей, из которых dbosses выплачивали мне 20 000 евро по 5000 евро каждую неделю из-за лимита выплат казино.
Затем я решил отменить и рискнуть двумя открытыми выплатами по 2500 евро каждая, которые казино все равно выплатило бы мне через неделю, как и выплаты ранее. Тогда у меня было 5000 евро на счету после отмены открытых выплат и игры в музей мистерий, и я бы проиграл почти все, а затем в последний момент мне повезло, и я доиграл до чуть более 10 000 евро. Я был очень счастлив, а потом сделал 4 выплаты по 2500 евро каждая (всего 10 000 евро) и перестал играть.
Привет Уважаемый игрок,
Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить вашу ситуацию с нашим казино.
С уважением,
Ричард
Привет Ричард,
Я надеюсь, что это будет сделано быстро. Я жду уже 3 дня. Я не понимаю, почему все так долго.
С уважением
Уважаемое казино Dbosses,
Если игрок отменил свой вывод, произведенный реальными деньгами, он никогда не должен объединяться с бонусным балансом, который даже не должен был быть на его счету в момент отмены платежей. Буду ждать вашего чека, поэтому, пожалуйста, сообщите нам результат.
А пока я хотел бы попросить benzj044 сообщить нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу.
С уважением,
Ник
Привет, дорогой Ник,
Нет, к сожалению, новостей пока нет.
Никто не связался со мной до сих пор.
С уважением
Привет Ник,
Привет Ричард,
Сегодня я получил электронное письмо от Dbosses о том, что произошло недоразумение, и мои 10000 евро были зачислены обратно на мой счет, и я могу отправить запросы на снятие средств, что я и сделал ранее. Теперь я просто жду, когда деньги поступят на мой личный счет.
Еще раз особая благодарность Нику, Ричарду, Casino Guru, Dbosses и всем причастным.
Я надеюсь, что это не повторится в будущем, потому что это действительно расстраивает и нервирует, и вы, наконец, хотите с нетерпением ждать своего выигрыша.
Еще раз спасибо, и я подожду, пока выплаты поступят на мой счет, и свяжусь с вами здесь.
С уважением
Привет бенз 044,
Спасибо за отличные новости, а также за то, что держите нас в курсе. Мы подождем, пока ваш вывод будет обработан, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, когда он будет выплачен.
С уважением,
Ник
Привет, дорогой Ник,
Я получил только 2500 из 10000, которые были зачислены на мой личный счет.
Остальные 7500 все еще находятся в процессе оплаты или ожидания.
Обычно недельный лимит составляет 5000. Надеемся, что оставшиеся 7500 будут отправлены сразу.
С уважением
Привет бенз 044,
Пожалуйста, сообщите нам, поступят ли остальные деньги.
Привет, дорогой Ник,
На данный момент я получил 5000, а остальные 5000 все еще в процессе. Как только я получу это, я сообщу здесь. Я надеюсь, что это произойдет сегодня.
С уважением
Привет Ник,
Сегодня получил последние 2500. А потом захотел использовать бесплатные вращения, которые были еще доступны, но не имел доступа к играм и обратился в службу поддержки, и через некоторое время я получил это письмо:
Привет Хусейн.
Благодарим вас за обращение в казино DBosses.
Мы получили ответ от отдела, отвечающего за ваш последний запрос, у вас нет доступа к играм, потому что вы злоупотребили бонусами в нашем казино, о чем финансовый отдел сообщил вам по электронной почте после обработки всех ваших запросов на снятие средств. , ваша учетная запись будет закрыта навсегда.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь и свяжитесь с нами в любое время. Наш сервис доступен 24/7.
С наилучшими пожеланиями,
Марианна
Поддержка казино Dbosses.
......
Это действительно непонятно и шутка или. Вероятно, это не моя вина, что кэшбэк-бонус все еще оставался на моем счету после установленного срока. Что делать, если казино не удаляет просроченный бонус. Вместо этого меня наказывают за то, что я разыграл существующий бонус до нуля, от которого я ничего не получил, и моя учетная запись заблокирована, как будто я совершил преступление. Потому что я достаточно проиграл в других казино Gammix, и если я что-то выиграю через x лет, мне будет сложно играть. Я знаю, что есть достаточно казино, но так нельзя относиться к игроку. В итоге казино всегда в плюсе... ну больше ничего не могу придумать... Меня интересует, смогу ли я дальше нормально играть в других казино гаммикс или у меня скоро не будет доступа к играм там тоже... действительно разочаровывает.....
Привет бенз 044,
Исходя из того, что вы получили свои деньги и казино уже заранее проинформировало вас о том, что после этого ваш счет будет закрыт, я, вероятно, буду держаться подальше от казино из той же группы. Однако вы все равно можете поговорить с чатом или по электронной почте, прежде чем снова зарегистрироваться в той же группе, независимо от того, сможете ли вы играть в обычном режиме и с бонусами или нет. Если они подтвердят, что вы можете, и у вас будет доказательство этого, я думаю, можно будет с уверенностью сказать, что вы можете там играть.
Поскольку первоначальная проблема была решена, жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник