ГлавнаяЖалобыDbosses Casino - Выигрыш игрока был аннулирован, а счет закрыт.

Dbosses Casino - Выигрыш игрока был аннулирован, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

Dbosses Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.03.2022 | Разрешено : 25.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыши игрока были аннулированы, а учетная запись закрыта за нарушение условий бонуса. Жалоба была решена, поскольку казино выплатило баланс игрока, однако его учетная запись останется закрытой.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет бенз 044,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dbosses. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как возможно, что вы смогли получить кэшбэк-бонус, если казино утверждает, что он ограничен для вас? Также просто подведем итог: вы запросили кэшбэк-бонус и разыграли его до 0, а после этого отменили 2-кратный запрос на снятие 2500 €?

Мы считаем, что если бонус ограничен для игроков, казино должно гарантировать, что они не смогут получить его, чего они не сделали в вашем случае. Кроме того, если бонус был разыгран до 0 €, это не должно иметь значения, так как ваш выигрыш был получен реальными деньгами по вашему требованию.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогой Ник,


Спасибо за быстрый ответ.

Это именно так. Бонус должен быть ограничен или удален с моей учетной записи через 24 часа в соответствии с пунктом 7. их условий бонуса кэшбэка.

По условиям кэшбэк-бонуса сумма кэшбэка (в моем случае она была чуть меньше 1000 евро) всегда зачисляется на счет по понедельникам в 00:30 и действует в течение 24 часов. Однако эта сумма все еще была на моем счету через 24 часа во вторник. Я играл с ним и потерял все. Баланс моего счета тогда был равен нулю.

При этом у меня остались 2 выплаты по 2500 евро каждая, которые не имели ничего общего ни с кэшбэк бонусом, ни с каким бонусом в режиме выплат.

У меня все еще были эти 2 выплаты по 2500 евро каждая из моих предыдущих выигрышей, из которых dbosses выплачивали мне 20 000 евро по 5000 евро каждую неделю из-за лимита выплат казино.


Затем я решил отменить и рискнуть двумя открытыми выплатами по 2500 евро каждая, которые казино все равно выплатило бы мне через неделю, как и выплаты ранее. Тогда у меня было 5000 евро на счету после отмены открытых выплат и игры в музей мистерий, и я бы проиграл почти все, а затем в последний момент мне повезло, и я доиграл до чуть более 10 000 евро. Я был очень счастлив, а потом сделал 4 выплаты по 2500 евро каждая (всего 10 000 евро) и перестал играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Уважаемый игрок,


Пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить вашу ситуацию с нашим казино.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ричард,


Я надеюсь, что это будет сделано быстро. Я жду уже 3 дня. Я не понимаю, почему все так долго.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Dbosses,

Если игрок отменил свой вывод, произведенный реальными деньгами, он никогда не должен объединяться с бонусным балансом, который даже не должен был быть на его счету в момент отмены платежей. Буду ждать вашего чека, поэтому, пожалуйста, сообщите нам результат.

А пока я хотел бы попросить benzj044 сообщить нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогой Ник,


Нет, к сожалению, новостей пока нет.

Никто не связался со мной до сих пор.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Привет Ричард,


Сегодня я получил электронное письмо от Dbosses о том, что произошло недоразумение, и мои 10000 евро были зачислены обратно на мой счет, и я могу отправить запросы на снятие средств, что я и сделал ранее. Теперь я просто жду, когда деньги поступят на мой личный счет.


Еще раз особая благодарность Нику, Ричарду, Casino Guru, Dbosses и всем причастным.


Я надеюсь, что это не повторится в будущем, потому что это действительно расстраивает и нервирует, и вы, наконец, хотите с нетерпением ждать своего выигрыша.


Еще раз спасибо, и я подожду, пока выплаты поступят на мой счет, и свяжусь с вами здесь.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет бенз 044,

Спасибо за отличные новости, а также за то, что держите нас в курсе. Мы подождем, пока ваш вывод будет обработан, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, когда он будет выплачен.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогой Ник,


Я получил только 2500 из 10000, которые были зачислены на мой личный счет.

Остальные 7500 все еще находятся в процессе оплаты или ожидания.


Обычно недельный лимит составляет 5000. Надеемся, что оставшиеся 7500 будут отправлены сразу.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет бенз 044,

Пожалуйста, сообщите нам, поступят ли остальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, дорогой Ник,


На данный момент я получил 5000, а остальные 5000 все еще в процессе. Как только я получу это, я сообщу здесь. Я надеюсь, что это произойдет сегодня.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Сегодня получил последние 2500. А потом захотел использовать бесплатные вращения, которые были еще доступны, но не имел доступа к играм и обратился в службу поддержки, и через некоторое время я получил это письмо:

Привет Хусейн.


Благодарим вас за обращение в казино DBosses.


Мы получили ответ от отдела, отвечающего за ваш последний запрос, у вас нет доступа к играм, потому что вы злоупотребили бонусами в нашем казино, о чем финансовый отдел сообщил вам по электронной почте после обработки всех ваших запросов на снятие средств. , ваша учетная запись будет закрыта навсегда.


Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь и свяжитесь с нами в любое время. Наш сервис доступен 24/7.


С наилучшими пожеланиями,

Марианна

Поддержка казино Dbosses.


......


Это действительно непонятно и шутка или. Вероятно, это не моя вина, что кэшбэк-бонус все еще оставался на моем счету после установленного срока. Что делать, если казино не удаляет просроченный бонус. Вместо этого меня наказывают за то, что я разыграл существующий бонус до нуля, от которого я ничего не получил, и моя учетная запись заблокирована, как будто я совершил преступление. Потому что я достаточно проиграл в других казино Gammix, и если я что-то выиграю через x лет, мне будет сложно играть. Я знаю, что есть достаточно казино, но так нельзя относиться к игроку. В итоге казино всегда в плюсе... ну больше ничего не могу придумать... Меня интересует, смогу ли я дальше нормально играть в других казино гаммикс или у меня скоро не будет доступа к играм там тоже... действительно разочаровывает.....


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет бенз 044,

Исходя из того, что вы получили свои деньги и казино уже заранее проинформировало вас о том, что после этого ваш счет будет закрыт, я, вероятно, буду держаться подальше от казино из той же группы. Однако вы все равно можете поговорить с чатом или по электронной почте, прежде чем снова зарегистрироваться в той же группе, независимо от того, сможете ли вы играть в обычном режиме и с бонусами или нет. Если они подтвердят, что вы можете, и у вас будет доказательство этого, я думаю, можно будет с уверенностью сказать, что вы можете там играть.

Поскольку первоначальная проблема была решена, жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях