ГлавнаяЖалобыDbosses Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Dbosses Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Dbosses Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.10.2023 | Дело закрыто : 30.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. Она выразила разочарование обслуживанием клиентов казино и заявила, что ее электронные письма игнорировались. Через некоторое время она сообщила, что получила первые 5000 евро из общей суммы в 55 000 евро, которую она должна была получить. Однако на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб она не ответила. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино утверждает, что деньги будут переведены в течение 48 часов. К сожалению, это не так 🙁. Я отправляю электронные письма, но связи нет, такое ощущение, что меня игнорируют. Я выиграл в общей сложности 55 000 евро, мне сказали, что я могу снимать 5 000 евро в неделю, но как это должно работать, если они даже не способны выплатить 5 000 евро? Все, что я получаю, это скопированные стандартные фразы, иногда такое ощущение, что компьютер отвечает. На электронные письма до сих пор не ответили, никто не знает, сколько времени это займет. Человек чувствует себя совершенно беспомощным. Это кажется очень непрофессиональным. К сожалению, у меня сложилось впечатление, что выплаты не будет, я никогда не сталкивался с ситуацией, когда деньги задерживались бы так долго без какой-либо информации. Я очень разочарован, расстроен и опечален. Сегодня шестой день, а ни цента не пришло. Судя по чату, никто ни о чём не знает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Franzi19601!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению это не заканчивается, в чате каждый день пишут одно и то же и звучит так, будто роботы отвечают... все время говорят о каких-то профильных командах, которым они якобы каждый день пишут новые сообщения по поводу информации, но к сожалению они никогда не получают никакой информации, начиная с 8-го августа... если вы спросите время, они ничего не знают... Я уже записал электронные письма, и они полностью игнорируются, мне не с кем связаться 🙁 Я не знаю, что делать дальше, очень прошу помощи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня мне сообщили, что есть технические проблемы 😉 так что это крайность

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте еще раз, может кто-нибудь ответить мне здесь? Сейчас сайт полностью закрыт, доступа больше нет, просто хаос, деньги не переводятся... Вообще-то я здесь, потому что жду помощи 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ну вот и поступили первые 5000€, в общей сложности это около 55000 евро. Если так будет продолжаться и 5000 будут выплачиваться каждую неделю, то, надеюсь, все будет хорошо... следующие 5000 должны поступить на следующей неделе... Я буду держать вас в курсе, произойдет ли это. Деньги поступают каждую неделю. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Franzi19601!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Franzi19601!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях