Добрый день, Жалоба на задержку выплаты выигрыша в казино Dedprz
Нарушение условий выплаты выигрышей и задержка процесса проверки
19.11.2024 я выиграл джекпот в размере $13 000 в казино Dedprz. Часть выигрыша, примерно $7 500, была выплачена, но оставшиеся $6 149 все еще остаются на балансе, и возможность их вывода заблокирована.
По просьбе Dedprz я предоставил все необходимые документы для проверки, но вот уже два месяца получаю от поддержки только шаблонные ответы, типа:
«Я понимаю, что вы хотите вывести свой выигрыш, и я искренне ценю ваше терпение. На данный момент нет конкретных сроков решения вашей проблемы, но знайте, что наша команда активно работает над этим. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Спасибо GogAu4 за понимание!»
Этот ответ полностью игнорирует суть моего вопроса, и мне до сих пор не сообщили конкретную причину блокировки платежа.
Good afternoon, Complaint about delayed payout of winnings at Dedprz casino
Violation of the conditions for the payment of winnings and delay in the verification process
On 11/19/2024, I won a jackpot of $13,000 at Dedprz Casino. Part of the winnings, approximately $7,500, was paid out, but the remaining $6,149 still remains on the balance, and the possibility of withdrawing it is blocked.
At Dedprz's request, I provided all the necessary documents for verification, but for two months now I have only received template responses from support, such as:
"I understand that you are eager to withdraw your winnings, and I sincerely appreciate your patience. There is no specific timeframe for resolving your issue at this time, but please know that our team is actively working on it. We are making every effort to resolve this issue as soon as possible. Thank you GogAu4 for your understanding!"
This answer completely ignores the point of my question, and I still haven't been given a specific reason for the payment being blocked.
Доброго дня, Скарга на затримку виплати виграшу в казино Dedprz
Порушення умов виплати виграшу та затягування процесу верифікації
19.11.2024 у казино Dedprz я виграв джекпот у розмірі 13 000$. Частину виграшу, орієнтовно 7 500$, було виплачено, однак залишок 6 149$ досі залишається на балансі, а можливість його виведення заблоковано.
За запитом Dedprz я надав усі необхідні документи для верифікації, однак уже два місяці отримую лише шаблонні відповіді від служби підтримки, такі як:
"Я розумію, що ви прагнете зняти свої виграші, і я щиро ціную ваше терпіння. На даний момент немає конкретних термінів вирішення вашої проблеми, але майте на увазі, що наша команда активно над цим працює. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити цю проблему якнайшвидше. Дякуємо GogAu4 за ваше розуміння!"
Ця відповідь повністю ігнорує суть мого питання, і мені досі не пояснили конкретну причину блокування виплат.
Автоматический перевод:
