У игрока из Германии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Dendy Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Dendy Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Казино не выплачивает. Постоянно отменяю выплату. Документов мало. Документы поданы на данный момент. Удостоверение личности на лицевой стороне обложки, выписка из банка, селфи с личным удостоверением личности на оборотной стороне, подтверждение адреса (электрический мобильный телефон). Теперь хочу копию водительских прав, свидетельства о рождении и т. Д. Ненормально, никогда не видел ни в одном казино. Мои документы здесь не везде узнают. Вы не хотите платить, это факт. Такое казино должно быть в вашем черном списке с предупреждением!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый marciistamstart,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что вы предоставили все необходимые документы?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
