Dendy Casino - На выигрыш игрока распространяются чрезмерные требования по отыгрышу.

Я буду настолько прозрачен, насколько это возможно. Я уже некоторое время пользуюсь этим казино, но я действительно дал ему шанс из-за рейтинга безопасности на этом сайте. и знакомые персонажи мне показались забавными. Я уже обналичил при выводе 200 евро, они уменьшили его до 50, потому что я использовал свой ежедневный кэшбэк, а условия ограничивают его 5x, хорошо, так что, по крайней мере, они заплатили, у них много правил по сравнению с другими казино, если вы используете бонус и нажимаете большой выигрыш, вы можете получить только 200 или 400 или что-то еще, что они наложили на ограничение бонуса. Я едва приближаюсь к 5 евро за 100 вращений, когда использую его.. поэтому я стараюсь избегать бонуса, так как он все равно настолько ограничивает, что я играл обычные деньги без ограничений, и я только что выиграл крупный выигрыш 2500, ничего себе, это слишком хорошо, чтобы быть правдой, они выплатили раньше, почему бы им не выплатить сейчас, поэтому я подумал, что отпраздную и подарю своей семье что-нибудь приятное, чтобы оплатить некоторые счета, действительно мне помогут вы знаете, поэтому я снимаю деньги и жду выигрыша на следующий день, но нет, я ошибался. Я получил это письмо с чрезмерными условиями x15 и уменьшенной максимальной ставкой в 3 евро, так что 30 000 в течение недели я не могу вспомнить, создавал ли я еще одну учетную запись, и если бы я он не использовался. Я пользуюсь этой учетной записью всего несколько месяцев, и они решили навязать это мне сейчас? что дальше? это слишком чрезмерно, я уже расстроен из-за этого, тогда вы меня еще больше мучаете, играя в 30 тысяч со ставкой 3 евро, если бы я сыграл максимальную ставку, все равно 10 000 раундов, но я бы наверняка потерял все .. вы вообще не можете пройти через их чат, вы никогда не найдете человека ... Я ответил в службу поддержки по электронной почте и на обе жалобы, и это было 2 мая с просьбой, по крайней мере, о более выгодных условиях, сейчас 7-е число, но они до сих пор не ответили без ответа. Я обратился к менеджеру по работе с клиентами, они, кажется, отзывчивы. но сказал, что я играю на этих условиях, иначе мой аккаунт закроют. Я измотан и сломлен. Я играл несколько часов, и осталось еще 1/10, мне понадобится около 10, если у меня вообще что-нибудь останется в конце, у кого есть 2 тысячи бонусов, чувак избегайте этого казино любой ценой. Я выиграл это честно, а теперь они играют грязно.

Привет, цербро!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dendy Casino Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Делали ли вы что-нибудь с балансом после того, как он был конвертирован в бонусный баланс? Предоставило ли казино какие-либо доказательства наличия нескольких учетных записей?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я не пользовался ею какое-то время... Я хотел, чтобы они решили эту проблему, но тогда они не дали мне выбора или решения. Я пытался играть прошлой ночью, но это убивает меня, я не могу играть, я так разочарован этим, и это пытка, я вчера вечером играл часами и только поцарапал ствол, мне поставили невыполнимые условия

Я был проверен при создании учетной записи. Я сделал вывод средств с этой учетной записи. Я не использую никакой другой учетной записи. Я выиграл это честно, здесь не было никакого злого умысла.

Я спросил на каком аккаунте мне это сказали и не дадут мне другого выбора 30000???? ты знаешь, как это сложно

У вас есть еще одна учетная запись, созданная 19.12.2023 19:33 UTC. Реквизиты этого аккаунта полностью идентичны вашим. На этом аккаунте вы использовали бонус для игры. Эта учетная запись была создана раньше, чем текущая учетная запись, которую вы используете.

По правилам игрок может иметь только одну учетную запись. В таких случаях принято оставлять первый аккаунт клиента, а второй аккаунт аннулировать. Но так как ты всю игру сделал со второго аккаунта - cerisontrading@gmail.com , решено было оставить. Это лояльное решение, в таких случаях, что является грубым нарушением, администрация имеет право полностью заблокировать аккаунт и аннулировать средства. Однако вам было принято более легкое решение.....

Если вы откажетесь его соблюдать, то мы можем предпринять стандартные действия - аннулировать все выигрыши, вернуть один последний депозит - с которого был лифт. И заблокировать аккаунт полностью.

Мой совет, отыграйте пенальти и продолжайте спокойно играть и выводить средства. Такому опытному игроку, как вы, это не составит труда. Я уверен.

Я не трогал его, а затем еще раз спросил, могут ли они что-нибудь сделать.

К сожалению, я не могу уменьшить вашу ставку.

они поставили на это часы, поэтому я чувствую такое давление: 30 тысяч за 5 дней, даже если я поставлю максимальную ставку, это 10 000 вращений, я потеряю все, они просто не хотят выплачивать, почему бы это не сделать в процессе проверки, а также мои бонусные средства сверх первоначального баланса, но на данный момент я ограничен в выводе 2000. Я сдался. У меня более 2000 бонусного баланса, и я пришел сюда, чтобы написать отзыв, и увидел жалобу. Жаль, что я не увидел это раньше. 30 января. Этот аккаунт у меня есть только используется с тех пор

Клиент: Привет, мне интересно, можете ли вы мне помочь. Служба поддержки остановила мой выигрыш и назначила нелепый штраф. Можете ли вы помочь? Они мне не отвечают.

Пн, 6 мая, 10:30

Менеджер Денди: Это решение было принято службой безопасности. К сожалению, я не могу на это повлиять. У вас есть еще одна учетная запись на нашем сайте, но по нашим правилам вы не можете иметь более 1 учетной записи. Они могли бы заблокировать ваш аккаунт за это нарушение, но дали вам еще одну возможность отыграть пенальти с очень маленькой ставкой. Я уверен, что ты сможешь его вернуть! Удачи!

Вс, 5 мая, 07:10

Клиент: Можете ли вы заставить их ответить? Какой еще аккаунт? С момента последней выплаты ничего не изменилось. У меня нет другого аккаунта. Можете ли вы попросить их дать мне больше информации? Так мы сможем решить этот вопрос?

Пн, 6 мая, 10:33

Клиент: Если я выиграю еще раз, у меня не будет другого аккаунта. Зачем тратить время на игру, если снова будет этот бык? Просто верните мой депозит. Я больше не хочу играть в этом казино.

Пн, 6 мая, 11:31

Менеджер Денди: У вас есть еще одна учетная запись, созданная 19.12.2023. Реквизиты этого аккаунта полностью идентичны вашим. Эта учетная запись была создана раньше, чем текущая учетная запись, которую вы используете. По правилам игрок может иметь только одну учетную запись. В таких случаях принято оставлять первый аккаунт клиента, а второй аккаунт аннулировать. Но так как вы всю игру делали со второго аккаунта - было решено его оставить. Это лояльное решение. Однако если вы откажетесь его соблюдать, то мы можем предпринять стандартные действия – аннулировать все выигрыши, вернуть последний депозит и полностью заблокировать аккаунт.

Пн, 6 мая, 11:38

Клиент: Спасибо.

Пн, 6 мая, 11:44

Менеджер Денди: Может, подумаешь? Вы можете вывести гораздо больше денег, чем 10 долларов! Я уверен, что у вас не возникнет проблем с отыгрышем бонуса. А после вывода вы можете заблокировать свой аккаунт.

Пн, 6 мая, 11:56

Клиент: Я плохо себя чувствую. Я болел последние 2 недели, но это меня морально и финансово раздавило. Я купил подарки для своей семьи, думая, что вы, ребята, заплатите, а теперь чувствую себя таким глупым и облажался. Я морально не в состоянии это сделать. Мне жаль .

Пн, 6 мая, 12:08

Менеджер Денди: Я знаю, что ты расстроен, и мне очень жаль. В любом случае подумайте об этом: ставка очень мала, и вы ничего не потеряете, если попытаетесь ее отыграть. Пожалуйста, сообщите мне о своем решении завтра.

Пн, 6 мая, 12:37

Клиент: Не могли бы вы уменьшить его, пожалуйста?

Пн, 6 мая, 12:45

Менеджер Денди: Я постараюсь проверить, возможно ли это, и дам вам информацию позже.

Пн, 6 мая, 23:40

Клиент: Это слишком, это пытка. Я страдаю от потери выигрыша, а теперь и от потери своего времени. Ты разрушаешь меня. Я играю уже несколько часов и даже не близок к тому, чтобы завершить ставку. Мне придется сделать это еще 9-10 ДНЕЙ. Я не заслуживаю этого. Я очень устал морально, а время тикает. И я думаю, что однажды я превысил лимит в три, так что вы, ребята, накажете меня еще больше. Больше нет смысла играть. Я совсем не чувствую себя хорошо, потому что знаю, как быстро поменяется ситуация, и у меня нет достаточно времени, чтобы играть в это. А если часы не истекают, то это лишнее. У кого бонус в 2к еще хуже оборота в 30к? Это так чрезмерно. Я трясусь. Я знал, что это сломает меня. Вот почему я не хотел начинать. Зачем давать мне эту «милость» только для того, чтобы еще больше наказать меня?

Вт, 7 мая, 0:40

Менеджер Денди: К сожалению, я не могу уменьшить вашу ставку. Продолжай играть, у тебя отлично получается! Я просил, чтобы вас не штрафовали за завышенную ставку. В будущем, пожалуйста, не ставьте более 3 долларов. Если вы не успеете за 5 дней, я продлю вам бонус.

Привет, цербро!

Если у вас действительно несколько учетных записей, это просто добрая воля казино, поскольку большинство из них просто заблокируют вас и конфискуют любые выигрыши. Если они готовы выплатить сумму после ставки, даже несмотря на то, что у вас несколько учетных записей, мы ничего не можем сделать, поскольку здесь они действуют выше стандартного решения.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Ты серьезно, да? Я даже не помнил, чтобы делал это или претендовал на что-либо. Я использовал эту учетную запись, согласно этому вы считаете, что это несправедливо, поскольку это должно быть обнаружено на ранней стадии и не разрешено. Я использовал этот адрес электронной почты, потому что я использую с ним Skrill. Я ничем не злоупотреблял.

Привет, цербро!

Наша позиция заключается в том, что мы хотели бы видеть это в качестве отраслевого стандарта в будущем, что не является нынешней ситуацией. Если вы внимательно прочитаете, там также говорится, что если игрок требует бонусы, он получает преимущество от наличия двух учетных записей, поскольку вы можете получить один и тот же бонус дважды.

Мне очень жаль, но с нашей точки зрения казино все сделало правильно и мы не можем двигаться дальше из-за нарушения условий казино.

Сейчас мы закрываем жалобу по вышеуказанным причинам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник