Добрый день,
Казино Depositwin отказывается выплачивать мой выигрыш в размере 250 евро на 6-м турнире, организованном поставщиком игровых автоматов GameArt.
Я зарегистрировался у них 2 августа. Я воспользовался 150% бонусом на первый депозит в криптовалюте, сделав депозит в криптовалюте XRP на сумму 195,69 евро, за что получил бонус в размере 293,54 евро.
Этот бонус не требует ставок, то есть его не нужно делать, даже если вы уже потеряли свои первоначальные средства и используете бонус. Все, что выиграно сверх суммы бонуса, может быть снято в любое время, после чего сумма бонуса вычитается.
Я играл в разные слоты и участвовал в турнире GameArt, который рекламировался на сайте Depositwin. Официальная ссылка на турнир на сайте GameArt — https://gameart.net/yeetsweet-tc/
После нескольких часов игры, без каких-либо значительных выигрышей, я решил вывести 200 евро 3 августа. Бонус был автоматически отменен. Мне пришлось отправить селфи с моим удостоверением личности для проверки. В тот же день я получил вывод.
6 августа я заметил, что турнир GameArt закончился в 23:00. Мой высокий балл составил 161604, что обеспечило мне 22-е место и приз в размере 250 евро. Я приложил скриншот этого. Следовательно, я сразу снял 250 евро.
7 августа я получил электронное письмо от казино Depositwin, в котором говорилось, что я нарушил их условия и, следовательно, мой выигрыш в размере 250 евро был удален. Казино заявило, что я провел охоту за бонусами с моим депозитом и бонусными деньгами, и что после того, как мой баланс достиг нуля, я открыл бонусы и получил выигрыш в размере 250 евро.
Да, я проводил небольшой бонусхантинг, но я уже открыл все бонусы до того, как сделал вывод. Кроме того, как уже отмечалось, это был бонус без отыгрыша. Если у меня еще остались бонусы, зачем мне их открывать после вывода? Я мог бы открыть их раньше и снять вместе с 200 евро. Поэтому претензии казино нелогичны.
После вывода мой баланс был равен нулю. Приз в размере 250 евро был получен от турнира, и эти деньги были получены даже не от казино, а от GameArt.
Я написал об этом казино по электронной почте, но они остаются твердыми в своем решении. См. прикрепленное электронное письмо.
Буду очень признателен за вашу помощь в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Good Day,
Depositwin Casino refuses to pay out my winnings of 250 euros from the 6th tournament hosted by the slot provider, GameArt.
I registered with them on August 2nd. I took advantage of the 150% Crypto First Deposit Bonus, depositing with the cryptocurrency XRP valued at 195.69 euros, for which I received a bonus of 293.54 euros.
This bonus is wager-free, meaning there is no need to bet it, even if one has already lost their original funds and are using the bonus. Anything won beyond the bonus amount can be withdrawn at any time, after which the bonus amount is deducted.
I played a variety of slots and participated in the GameArt tournament, which was promoted on the Depositwin website. The official link to the tournament on the GameArt site is https://gameart.net/yeetsweet-tc/
After several hours of gameplay, without any significant winnings, I decided to withdraw 200 euros on August 3rd. The bonus was automatically cancelled. I had to submit a selfie with my ID for verification. On the same day, I received the withdrawal.
On August 6th, I noticed that the GameArt tournament had ended at 23:00. My high score was 161604, securing me 22nd place and a prize of 250 euros. I attached a screenshot of this. Consequently, I immediately withdrew the 250 euros.
On August 7th, I received an email from Depositwin Casino stating that I had violated their terms and conditions and hence, my winnings of 250 euros were deleted. The casino claimed that I had performed a bonus hunt with my deposit and bonus money, and that after my balance hit zero, I opened the hunted bonuses and received the 250 euro win.
Yes, I did conduct a minor bonus hunt, but I had already opened all the bonuses before I made any withdrawal. Furthermore, as already noted, it was a wager-free bonus. If I still had bonuses left, why would I open them after the withdrawal? I could have opened them before and withdrawn them along with the 200 euros. Therefore, the casino's claim is illogical.
After my withdrawal, my balance was zero. The prize of 250 euros came from the tournament, and this money didn't even originate from the casino, but from GameArt.
I have emailed the casino about this, but they remain firm in their decision. See attached email.
I would greatly appreciate your assistance in this matter.
Best regards,
Guten Tag,
das Casino Depositwin will meinen Gewinn von 250 Euro aus dem 6. Turnier vom Slotprovider GameArt nicht auszahlen.
Am 2.8. habe ich mich dort registriert . Ich habe dort den 150% Crypto First Deposit Bonus genommen , eingezahlt habe ich mit Krypto XRP im Wert von 195,69 Euro und die Bonussumme war 293,54 Euro.
Der Bonus ist wagerfree, d.h. der muss nicht umgesetzt werden, auch wenn man sein Echtgeld schon verloren hat und schon im Bonus ist. Alles, was über den Bonusbetrag ist, kann jederzeit ausgezahlt werden , dann wird der Bonusbetrag abgezogen.
Ich habe dort viele Slots gespielt und auch am Turnier von GameArt teilgenommen , was auf der Website von Depositwin beworben wurde. Offizieller Link auf der Seite von GameArt https://gameart.net/yeetsweet-tc/
Ich hab mehrere Stunden dort Slots gespielt und konnte aber nichts Grosses gewinnen und entschied mich am 3.8. 200 Euro auszuzahlen, der Bonus wurde dann automatisch storniert. Ich musste noch ein Selfie mit ID hinschicken und wurde verifiziert. Am gleichen Tag habe ich die Auszahlung erhalten.
Am 6.8. habe ich gesehen, dass das Turnier vom GameArt um 23 Uhr beendet war. Mein Highscore war 161604 und Platz 22 und ich bekam einen Gewinn von 250 Euro, siehe Screenshot, den ich angehängt habe. Also habe ich die 250 Euro sofort ausgezahlt.
Am 7.8. habe ich eine E-Mail vom Casino Depositwin erhalten, dass ich gegen die AGB verstoßen habe und mein Gewinn von 250 Euro wurde dann gelöscht. Das Casino sagte mir, ich hätte mit meiner Einzahlung und dem Bonusgeld eine Bonushunt durchgeführt, und nachdem der Saldo auf Null war, habe ich die gehunteten Boni geöffnet und den Gewinn von 250 Euro erhalten.
Ja, ich habe eine kleine Bonushunt durchgeführt, aber alle Boni habe ich vorher schon geöffnet, bevor ich eine Auszahlung getätigt habe. Ausserdem handelte es sich wie schon erwähnt um einen wagerfree Bonus. Wenn ich noch Boni offen hätte, warum sollte ich sie nach der Auszahlung öffnen, denn ich hätte sie doch vorher öffnen können und zusammen mit den 200 Euro auszahlen können. Die Aussage des Casinos ist also unlogisch.
Nach meiner Auszahlung betrug mein Guthaben Null und der Gewinn von 250 Euro stammt aus dem Turnier und dieses Geld gehört nicht mal dem Casino, sondern kam von GameArt.
Ich habe dem Casino eine E-Mail geschrieben und ihnen mitgeteilt, aber sie wollen bei ihrer Entscheidung bleiben. Siehe E-Mail .
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen würden.
mit freundlichen Grüssen
Автоматический перевод:
