Desert Nights Casino - Игрок жалуется на бездепозитный бонус.

100% афера. Я играл здесь целый год. Я сделал 5/6 депозит. Я решил взять бесплатный бонус и выиграл 180 $. Я сделал все, что они просили, чтобы подтвердить мою информацию. Когда пришло время платить мне, они забрали мой фонд, потому что раньше у меня были бесплатные бонусы, и мне нужно было внести депозит, чтобы получить средства. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО. Помните, ребята, я сделал депозит и проиграл до того, как получил бесплатный бонус. Эти люди хотели только мою информацию.

Уважаемый TTwonn,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать мне ссылку на точный бонус, который вы использовали? Я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, пожалуйста, перешлите любое сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если оно есть (или опубликуйте его здесь).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Огромное спасибо. Я не знаю, можно ли что-нибудь сделать с моей жалобой. Я был так зол, что деактивировал свой аккаунт с ними. Я действительно хочу предупредить геймеров о них.

TTwonn, я нашел этот термин в Бонусных Условиях, которые могут объяснить вашу ситуацию ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), раздел Бесплатные бонусы:

«9. Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов / бесплатных вращений подряд: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения реального денежного депозита между ними, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши».

В своем первоначальном сообщении вы упомянули, что раньше у вас были бесплатные бонусы. Вы сделали депозит до того, как обменяли свой последний бесплатный бонус?

Уважаемый TTwonn,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.