Desert Nights Casino - У игрока проблемы с противоречивыми правилами бонусов.

Сегодня я связался с онлайн-чатом, чтобы проверить, какую сумму мне нужно внести в качестве первого депозита, чтобы снять бонусный выигрыш, и мне сообщили, что мой выигрыш будет аннулирован, поскольку я запросил 2 бонуса подряд, не внося депозит, но при запросе бонусов эта информация не была предоставлена.

ясно сказано. Я связался с онлайн-чатом во второй раз, и мне сообщили, что для вывода мне нужно внести депозит в размере 25 долларов / евро или 50 рандов, чтобы вывести средства. После этого консультант настоял на том, что мне нужно внести депозит за оборудование в размере 25. долларов, что не имело смысла. В каком веке 50 рандов были эквивалентны 25 долларам? Консультант все же посоветовал мне внести депозит, хотя и заявил, что я могу не получить вывод средств. Это казино действительно сомнительное, и в нем много скрытого мелкого шрифта, предотвращающего снятие средств.

Дорогой feisty03,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам вопрос, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы последовательные бесплатные бонусы в этом казино?

Я проверил общие условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Правила бесплатного бонуса:

Участники, которые не внесли хотя бы один депозит в казино, могут претендовать на предложение бесплатных денег только один раз, включая, помимо прочего: приветственный бонус, бездепозитный бонус, бонус на день рождения и бесплатные вращения. Любые выигрыши от дополнительных свободных денег будут аннулированы.

Клиенты не могут последовательно активировать несколько бесплатных бонусов/фриспинов: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Спасибо, что изучили проблему. Да, я вижу, что там указано, что 2 бонуса нельзя получить без внесения депозита в другом разделе веб-сайта, который большинство людей даже не прочитают. Эта информация не отображается четко при запросе бонусов, хотя в них указано множество других правил, так как же игрок может об этом узнать? Другие казино не позволят вам требовать последовательные бонусы без депозита, если это фактически нарушает условия.

Также обратите внимание, что данные условия получения бонуса недоступны после того, как игрок вошел в систему. Я нажал на прямую ссылку, чтобы зарегистрироваться через Casino Guru, поэтому я просто зарегистрировался, подтвердил свой адрес электронной почты и получил бонусы. Я обыскал весь сайт и нигде не нашел условий. Только когда я вышел из системы, я смог найти его.

Конечно, после регистрации казино имеет четкую структуру. Тем не менее, игрокам крайне важно ознакомиться с правилами бонусов, прежде чем участвовать в каких-либо рекламных предложениях, а правила, касающиеся последовательных бесплатных бонусов, не являются редкостью в сфере онлайн-казино. Хотя было бы оптимально иметь предупреждение или уведомление при активации бонусов, к сожалению, это не является распространенной практикой. Учитывая, что реальных денежных потерь не произошло, а были конфискованы только выигрыши от бесплатной игры, с сожалением сообщаю вам, что мы не сможем помочь в этом вопросе.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.