Desert Nights Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Я выиграл 180, они отправили электронное письмо с подтверждением, что они внесли 180, но я получил 100. Они сказали, что 60 было за комиссионные, которые не перечислены нигде на сайте, а остальные 20 - из моего банка. Они признались, что на сайте ничего не говорится о том, что мне будет предъявлено обвинение 60, и они продолжали пытаться лгать и говорить, что это действительно так, пока, наконец, не признается, что это не так. После проверки в моем банке я узнаю, что они только внесли 100, и что мой банк взял с меня 15, так что я взял их до 85 долларов - они лгали все это время. Я следовал правилам на 100% и делал все, что они просили. Я бы выбрал более дешевый из процессов снятия денег, если бы знал, что это превратилось в кошмар, который я НИКОГДА не рекомендовал бы играть здесь.

Дорогая Дороти,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бездепозитного бонуса? Я проверил условия, и это то, что я нашел https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Не могли бы вы подтвердить, что это был бонус, который вы выиграли? Вы внесли какие-либо средства на свой счет? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет, я на самом деле не думаю, что это был тот, но это был новый участник бездепозитного бонуса, это была максимальная выплата в $ 180, и мне пришлось играть некоторое время и продолжать выигрывать, чтобы обналичить деньги, когда пришло время обналичить деньги. Направления были, что я должен был внести $ 25 долларов, и я сделал это. Я играл еще немного, затем я начал процесс вывода.

так что да, я внес депозит

и я начал с freeplay

Большое спасибо Дороти за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Дороти,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы пригласить казино Desert Nights присоединиться к этой беседе и объяснить, почему такая плата была вычтена.

Привет, Дороти,

Я все еще продолжаю рассмотрение вашей жалобы, и член нашей команды свяжется с вами в ближайшее время по вашей проблеме.

С уважением,

Казино Ночи Пустыни

Они связались со мной по электронной почте и сказали, что средства были депонированы, но это было несколько дней назад, и я получил сообщение только сегодня, но оно было отправлено около недели назад, и в банке его нет, но это может быть маршрут

Уважаемый Дорти,

подождите некоторое время и сообщите нам, как только вы получите платеж. Я бы дал ему еще 7 дней. Надеюсь, что все будет решено в ближайшее время к вашему удовлетворению.

привет, я ждал, сколько дней мне сказали казино, и на мой счет все еще нет депозита средств или каких-либо слов от них

Уважаемое казино Desert Nights,

Есть ли обновление ?

Здравствуй

Я не знаю, было ли это последнее сообщение предназначено для меня, потому что оно адресовано казино, но на всякий случай, я ничего от них не слышал. Если это было для них извините.

Спасибо

Здравствуй

получил ответ от казино, мне сказали, что они положили 60 долларов на мой онлайн-счет - мне ничего не нужно на моем счете, мне сказали, что 80 долларов, которые они мне должны, уже в пути в мой банк, поэтому я хотел бы, чтобы будь то, что они делают. Пожалуйста, следуйте тому, что вы сказали, что уже сделано - я не вернусь на ваш сайт, чтобы играть.

Всем привет,

Текст нигде не отображался в казино, но с тех пор был исправлен, спасибо, что сообщили нам об этом.

Наша команда возместила вам возмещение комиссии за обработку, если она уже есть в вашем аккаунте.

Здравствуй-

хорошо, это еще не там, я буду уведомлять всех здесь, второй его в моем аккаунте

Спасибо

Здравствуй

это все еще не прибыло в мой счет - есть определенное количество времени, которое мне нужно ждать?

Я бы дал еще одну неделю. Я установил таймер на дополнительные 7 дней, пожалуйста, сообщите нам в следующий понедельник, если будет какое-либо обновление.

Здравствуй

Хорошо, нет проблем!

Спасибо

По-прежнему ничего - если они не собираются исправлять то, что они сделали, почему они продолжают говорить, что это так?

Уважаемый Deckmedia,

Есть ли обновление? когда Дороти ожидать возмещения?

Привет Дороти,

Я думаю, что произошло некоторое недопонимание и путаница:

Мы говорим о возмещении в размере 60 долларов за обработку, о которой вы не знали, которая была отправлена на ваш счет в казино. Я не вижу никаких комментариев о возмещении в размере 80 долларов, если бы вам сказали об этом, не могли бы вы отправить мне (через гуру-администратора) подтверждение вашего требования?

Спасибо вам любезно,

Казино Team Desert Nights

Да, я могу позволить мне их собрать

Привет Дороти,

Вы можете разместить его здесь или на мой адрес электронной почты zuzana.r@casino.guru, мы ждем вашего ответа. Надеюсь, вскоре все решится к вашему удовлетворению.

Просто чтобы убедиться, что они были на той же странице - я не хочу, чтобы это было на моем счете в казино, я хочу, чтобы оно было отправлено на мой банковский счет, я уже прошел процесс вывода моего выигрыша, я не хочу, чтобы это было второй раз

Здравствуй

просто проверяю, ответили ли они?

Спасибо

Всем привет,

Совершенно нормально, что клиент получает менее 120 долларов, потому что транзакция должна пройти через несколько разных банков, прежде чем она попадет к нему, а это не бесплатно. К сожалению, мы не контролируем комиссию за обработку, взимаемую этими банками.

Мы приносим свои извинения за недоразумение в нашем транзакционном электронном письме. Обычно мы предполагаем, что клиенты понимают, что сумма вывода, указанная в электронном письме, является общей запрошенной суммой и что комиссия будет вычтена после этого. Сейчас мы обновляем всю эту информацию, чтобы сделать ее максимально понятной для всех клиентов (помимо новой информации о комиссиях, которые теперь отображаются при первоначальном запросе на снятие средств).

Мы можем понять разочарование клиентов по этому поводу, поэтому мы возместили за нее плату за обработку в размере 60 долларов.

В знак соблюдения этических норм и стремления наладить хорошие отношения с клиентом мы готовы предложить ему бесплатный бонус в размере 30 долларов США. Пожалуйста, попросите клиента войти в систему и найти код купона: WEARESORRY-MICHELE (Условия бонуса: требование по отыгрышу в 60 раз больше суммы бонуса. Максимальный вывод средств составляет 180 долларов США. Срок действия до 31 августа 2020 г. Применяются общие Условия и положения).

Нет, я не хочу больше игровых денег, я хочу выигрыши, которые мне обещали и которые я ожидал получить - вы лгали мне снова и снова, и никто не оспаривает, что мой банк снял с меня 15 долларов, но это не имеет к этому никакого отношения - почему Могу ли я зайти на ваш сайт, чтобы сыграть в казино, которое я уже знаю, если я выиграю, это ничего не значит - так что вы собираетесь рекламировать это с этого момента? Что вы один из тех, кто играет в развлекательные сайты?

правильно ли я вас слышу, что вы никогда не отправляли мой выигрыш и не собираетесь?

Casino Guru, если это действительно то, что они делают, каков мой следующий шаг, как я могу сообщить всем, что именно представляет собой пустынное казино и что им нельзя доверять?

Я не вернусь в ваше казино, чтобы притворяться, что играю, это бессмысленно

Позвольте мне добавить, что мой выигрыш забирали не банки - это были 15 долларов, вы, ребята, забрали мой выигрыш и потом лгали об этом снова и снова. Вот что случилось.

Дорогая Дороти,

нам очень жаль, но мы не можем наказать казино за то, на что они не могут повлиять. Мы можем только порекомендовать им обновить эту информацию в сроках, которые они уже планируют.

Нет ничего необычного в том, что за международные транзакции взимаются дополнительные комиссии. Боюсь, что у нас нет другого выхода, кроме как закрыть эту жалобу как решенную. Спасибо за понимание, Дороти.

Хорошо, но мне любопытно ... в электронном письме от них говорится, что они возместили комиссию в размере 60 долларов, а также говорится, что они дали мне бонус в размере 30 долларов США. сделали что-то, чего у них не было - если бы они просто сделали то, что обещали, я был бы более чем счастлив, но они до сих пор этого не сделали - собираются ли они?

я думаю, это все, что мне интересно - это все, что я хотел в первую очередь -

Могу я спросить, получили ли вы возмещение гонорара в размере 60 долларов? Заранее спасибо.

Здравствуй

нет, я не получил комиссию за возмещение в размере 60 долларов, и здесь написано около трех электронных писем, это скриншот ответа мне от вас, ребята -

Всем привет,

Возмещение было зачислено ранее в этом месяце и все еще находилось на вашем счете 11 августа.

Спасибо казино Desert Night за обновление.

Дороти, не могли бы вы подтвердить, что это было на вашей учетной записи? Можем ли мы закрыть это дело сейчас? Спасибо за ваш ответ.

Я не получил на свой счет кредит в размере 60 долларов -

Здравствуй

Итак, я пролистал свой банк, и там не было депозита, поэтому я решил посмотреть, было ли это в казино, и вот куда они положили «деньги». Я действительно разочарован, и это действительно отстой, что они постоянно лгали мне и пытались обратить мое внимание обратно на политику, о которой они никому не рассказывали - с тех пор они изменили это, и на их странице отзыва указано именно то, что должно было быть все это время - так что в конечном итоге они в основном знали, что были неправы - даже если они не смогут исправить это со мной - я закончил бороться, и я не буду рекомендовать их никому - и очевидно, что они все равно не ценят своих клиентов, так что нет волосы со спины. Я предполагаю, что 60 долларов, о которых идет речь, плюс 20 долларов, которые они даже не признают и лгут о том, что даже отправляют их с самого начала, сломают их, так что они идут - мне любопытно, как это пойдет, если я снова выиграю? Не то чтобы он был настолько глуп, чтобы думать, что это компания с достаточной честностью, чтобы не фальсифицировать игры - из всего этого, если ничего другого не было изучено, по крайней мере, мы знаем, что DESERT NIGHTS CASINO НЕ ИМЕЕТ ЦЕЛОСТНОСТИ.

Спасибо за помощь

Дороти Хорн

Дорогая Дороти,

Мне очень жаль, что вы так думаете, но с самого начала они имели в виду ваш счет в казино, а не в банке. Мы мало что можем сделать, и мы вынуждены закрыть эту жалобу

Это нормально, но они сказали не об этом - они лгали с самого начала, и это отстой, но это именно то, как некоторые компании предпочитают зарабатывать деньги. Меня действительно не волнует, так или иначе, я просто хотел посмотреть, как сильно они будут бороться за 60 долларов, если вы вернетесь и прочитаете электронные письма, в которых они лгали почти в каждом из них. У меня много подписчиков в социальных сетях, и в итоге они потеряют более 60 долларов. Так кто же на самом деле выигрывает?

Я твердо верю в то, что нужно относиться к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам, и я хочу, чтобы больше людей поступали так же

оставайтесь в безопасности и спасибо за вашу помощь

Дороти Мишель Хорн