ГлавнаяЖалобыDestinobet Casino - Игрок сталкивается с подозрительными проблемами при внесении депозита.

Destinobet Casino - Игрок сталкивается с подозрительными проблемами при внесении депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 18 EUR

Destinobet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 28.10.2024 | Дело закрыто : 18.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке внесения депозита в размере €18 через Sofort, которая, как показалось, была подозрительно связана с торговлей подарочными картами. Они пытались удалить свой аккаунт в течение четырех дней. Жалоба была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Позвольте мне начать 😉


В пятницу я внес 18 евро в качестве теста через Sofort, и деньги были обменяны посредством обмена подарочной картой.

Звучит подозрительно? Так и есть! Впервые вижу что-то подобное...


В любом случае, я и многие другие подозреваем, что это казино — полнейший обман.

Они могут оставить себе 18 евро, но я уже 4 дня пытаюсь удалить свой аккаунт...


Это худшее казино, которое я видел за 22 года!


Я прикрепил несколько изображений, чтобы показать, что происходит с депозитом SOFORT 😉



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой nix1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Destinobet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом того, как выглядит раздел кассы при выборе способа депозита с вашей точки зрения? Убедитесь, что URL (адрес веб-страницы) виден.
  • Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили помочь вернуть депозит? С каким результатом?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, чтобы мы могли его рассмотреть? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

У них есть кредитный депозит, и я думаю, что они работают с поддельными играми...

Проверьте URL-адреса от провайдера😉

Почему они обменивают SOFORT на подарочные карты, никто не ответил...


Теперь они не удаляют мой аккаунт уже несколько дней!


Я тестировал его в течение 4 дней. Это казино — чистейший обман!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

filefilefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Если вы инициировали депозит и депозит поступил на ваш баланс казино, это не отклоняется от ожидаемого. В настоящее время мы не вмешиваемся в ситуации, связанные с тем, какие платежные реквизиты использует казино для обработки транзакций. Пока у казино нет проблем с выплатой вам выигрышей, мы не считаем эту ситуацию проблемной.

  • Не могли бы вы поделиться, какие игры вы считаете поддельными и какие-либо подтверждающие доказательства? Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Всем привет,


Мы хотели бы принести извинения, если игрок посчитал, что у него был плохой опыт. Как обычно, мы подключаем несколько платежных провайдеров, чтобы облегчить депозиты/выводы наших клиентов. В этом случае депозит был зачислен как обычно, и игрок играл без каких-либо проблем.


Во-вторых, в соответствии с просьбой игрока закрыть счет, мы продолжили следовать нашему процессу. Мы отправили письмо с подтверждением, но пока не получили ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ казино Destinobet.

Дорогой nix1,

Вы выполнили процедуру закрытия своего аккаунта, отправив им подтверждение?

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, nix1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях