Депозит игрока не поступил на ее счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.
Дорогая Наоми,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Эй, не похоже, чтобы они вообще до этого додумались. Они утверждают, что я никогда не депонировал эти средства. Говорят, что я сделал депозит в другом казино. Итак, это казино dexterbet, но в депозитной квитанции написано kingsbet. Так что они думают, что я не внес депозит с ними. (У меня есть еще один депозит под названием кингсбет) Мне сказали обратиться в это казино, т.е. кингсбет, а такого казино даже не существует! Что ты имеешь в виду? Я не могу потребовать деньги назад от банка?? Эти деньги уже ушли в это казино. проблема в том, что они не хотят возвращать их мне.