Игрок из США запросил вывод $1100. Несмотря на полную проверку и отправку всех необходимых документов, включая биткойн-адрес по запросу, он еще не был обработан. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я полностью проверен через inclave, плюс я отправил документы, удостоверяющие личность. Я запросил банковский перевод. Когда я впервые спросил о выводе средств, они сказали мне отправить свой биткойн-адрес, я отправил его по электронной почте и в чат. На письма мне никто не отвечает. Никто в чате не может ничего сделать, кроме как отправить сообщение финансовой команде. Мой запрос на вывод средств на сумму 1100 долларов все еще находится на моем счету в казино. По состоянию на 09.07.23. Я внес 34 доллара, используя 150% бонус без правил 6/3/23. Выигрыш был запрошен 07.06.23
Уважаемый Onelove8388,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Указывало ли казино в какой-либо момент, почему ваш вывод задерживается?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
