Игрок из Польши запросил вывод средств две недели назад и до сих пор не получил выплату в биткойнах, которая ожидает выплаты с 23 июня.
Автоматический перевод:
Digits7 Casino - Вывод игрока через биткойн задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 148 USD
Digits7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не получил свой выигрыш. Мой вывод биткойнов ожидается с 23 июня. Я играл с промо-кредитом на 50 долларов. 21 июня я, наконец, получил выплату в размере 100 долларов в биткойнах, но 36 долларов нельзя было вывести, поэтому я получил компенсацию в размере 50 долларов от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые annickafits,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Можно ли было снять компенсацию в размере 50 долларов, полученную вами от казино? Я правильно понимаю, что вся сумма в 148 долларов может быть снята?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я сделал успешный вывод. Да, я думаю, что эти 50 долларов можно снять. Я просто играл в нее, потому что минимальная выплата составляет 100 долларов.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, annickafits.
Обсуждали ли вы с поддержкой 50 долларов, которые вы получили от казино? Есть ли какие-либо сообщения о задержке вывода средств, которыми вы можете поделиться с нами? Если есть какая-либо информация, которую вы получили от службы поддержки, отправьте стенограммы чата или электронные письма от службы поддержки на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я получил это из-за моего предыдущего депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, annickafits, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо annickafits за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Digits7 Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Мой вывод BTC одобрен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил свой выигрыш. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые annickafits,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
