ГлавнаяЖалобыDivas Luck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Divas Luck Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Divas Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.01.2022 | Дело закрыто : 24.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны, а счет закрыт до того, как мы смогли вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вносил депозит в течение 4 дней в этом казино. Я так и не получил никакого ответа. У меня никогда не было бонусов. Когда я подумал, что это афера, потому что я зарабатывал более 5 тысяч евро, они ответили, чтобы спросить, в чем моя проблема. Теперь у меня даже ничего нет, потому что они еще даже не подтвердили мою учетную запись. Они ждут, когда ты потеряешь все. Если бы я знал, я бы пришел сюда первым, чтобы узнать, что люди говорят об этом худшем казино, которое я когда-либо видел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый sylviaslb,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«14-го числа я начал отправлять электронные письма, а ответов не было. Я уже потратил все деньги, потому что уже видел, что они не проверят мою учетную запись. Сегодня 19-е, а у меня до сих пор не активирована учетная запись. Я тоже больше не собираюсь там играть... Такого со мной никогда не случалось».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я зашел сегодня на сайт, и они положили 100 евро в качестве бонуса. Касательно аккаунта. Они ничего мне не прислали и никогда не присылали мне электронное письмо о том, что они отправили мне все 100 евро после этих депозитов. Я их уже потратил на просьбу самоисключения с этого сайта. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они прислали мне сообщение сейчас после того, как я попросил автоматически удалить меня. Сказать, что мои документы недействительны! Я входил и входил более чем в 20 онлайн-казино с одними и теми же документами... Прискорбное казино из худших. Теперь я получил ответ на мое удаление. Я был во многих казино, но это был худший рекорд!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы хотите навсегда заблокировать свою учетную запись в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Он уже заблокирован. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях