Doggo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Я внес 20 фунтов стерлингов, которые покинули мой банк, но не появились на моем счету. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я получу их обратно в свой банк через 5-7 дней. Через 10 дней все еще нет денег.

Уважаемый Керриман,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Керриман,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Все, что я продолжал получать от них, это то, что они перемещали стойки ворот с помощью электронных писем в 2 и 3 часа ночи, мне это так надоело, что я сказал им оставить деньги себе, поскольку было очевидно, что я никогда не получу его обратно

Спасибо за ответ, Керриман. Я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела? Должны ли мы закрыть жалобу?

Учитывая, что вы ничем не помогли, вы можете делать то, что хотите

Керриман, пожалуйста, обратите внимание, что я посоветовал вам, что вам нужно делать, и я считаю, что совет — это также форма помощи. Мы не думаем, что ваша жалоба необоснованна, нам просто нужно следовать политике нашей компании, и без вашего сотрудничества нам, к сожалению, трудно продолжить рассмотрение такого дела.

Поскольку похоже, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи, мы закроем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.