Игрок из Финляндии выиграл €2075, отыграв кэшбэк-бонус согласно условиям казино. Игрок попытался вывести 1999 евро и второй вывод на сумму 300 евро. Казино одобрило меньший вывод, но отказалось от более крупного и не отвечает на сообщения игрока. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Я выиграл с кэшбэк-бонусом и отыграл бонус полностью согласно условиям. Крупный выигрыш Big Bass Bonanza в размере 2075 евро со ставкой в 1 евро очень помог в этом. Я также могу предоставить скриншот этого. Кэшбэк-бонус составил чуть более 110 евро, а отыгрыш составил 10X. В этом казино максимальная сумма вывода составляет 1999 евро, поэтому я снял 1999 евро, а при втором выводе - чуть меньше 300 евро. Они одобрили меньший вывод, но отказались от другого. Теперь они вообще не отвечают на мои сообщения. Итак, это казино Doggo полностью обмануло. У меня тоже есть скриншоты. Пожалуйста, помогите мне, если можете, потому что я выполнил все правила и условия. Мне просто чертовски повезло. На мои сообщения они вообще не отвечают.
Привет, maattajaakko1,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Doggo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? С каких это пор ожидается вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был полностью верифицирован уже больше года. Раньше я выводил выигрыши из казино Doggo. Это первый раз, когда у меня возникают проблемы с выводом средств. Сегодня я сделал еще один вывод средств, потому что деньги снова были возвращены на мой игровой счет, и они сообщили мне по электронной почте, что нужно предпринять еще одну попытку вывода средств. Они пообещали разобраться в этом вопросе, чтобы я получил свои деньги. Эта проблема продолжается уже третий день.
Сегодня я снова получил электронное письмо от казино Doggo, в котором говорилось:
Привет от службы поддержки!
Мы столкнулись с непредвиденной проблемой, которая повлияла на ваш запрос на вывод средств.
Из-за технической проблемы между нашим поставщиком платежных услуг и казино мы не смогли обработать ваш вывод средств. В результате ваши деньги были возвращены на ваш счет в казино. Мы связываемся с поставщиком платежных услуг для решения этой проблемы.
Нам очень жаль за доставленные неудобства. Мы просим вас войти в свою учетную запись и перезапустить запрос на вывод средств, чтобы решить проблему.
Привет. Вопрос был решен, и я смог успешно вывести свои деньги, так что теперь все в порядке. Я, возможно, слишком сильно сомневался в этом казино, потому что обычно вывод средств происходит очень быстро, и теперь впервые со стороны Казино возникли технические проблемы с выводом средств. Так что это все-таки хорошее и абсолютно честное казино. Конечно, если возникнут какие-либо проблемы, хорошо бы сообщить здесь в будущем. 🙂
Дорогой maattajaakko1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
