Игрокка из Швеции запросила самоисключение, но ее аккаунт пока не закрыт. Жалоба была закрыта, так как казино отказалось с нами общаться.
Автоматический перевод:
Dogsfortune Casino - Игрок просит вернуть деньги.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 410
Количество: 30,000 kr
Dogsfortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет! Я не знаю, к кому обратиться по поводу казино Dogfortune. Я уже несколько месяцев пишу в казино Dogfortune по электронной почте с просьбой закрыть мою учетную запись. У меня зависимость от азартных игр, и я написал об этом в казино Dogfortune. Они так и не ответили на мою просьбу. За это время я играл в онлайн-казино Dogfortune и проиграл много денег. Можете ли вы помочь мне заставить их заблокировать мой игровой аккаунт. На самом деле они должны вернуть все мои потерянные деньги за то время, что я играл на их сайте, даже несмотря на то, что я просил их закрыть мой игровой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:
«Один из наиболее эффективных способов борьбы со злоупотреблением азартными играми — самоисключение. Этот процесс позволяет вам полностью управлять своим игровым процессом в Dogsfortune. Каждый игрок может использовать функцию самоисключения, однако она наиболее полезна для игроков, которые могут нанести ущерб своим финансам, участвуя в азартных играх.
Самоисключение дает вам возможность полностью управлять своей учетной записью в казино для:
Конкретное количество времени диктуется игроком.
Ограничьте доступ к определенному контенту казино.
Ограничить доступ ко всему казино.
Запросить самоисключение довольно просто и быстро. Вы просто заходите в чат и запрашиваете самоисключение у оператора, и он или она вам помогут.
После запроса самоисключения учетная запись игрока будет заблокирована, и игрок не сможет получить доступ к учетной записи со своим первоначальным паролем.
После запроса самоисключения крайне важно, чтобы игрок не делал ничего из следующего:
Создание новой учетной записи
Запрос на повторное открытие уже исключенного аккаунта
Запрос на снятие любых ограничений на аккаунте
Предоставление ложной и ложной информации с целью обхода процесса самоисключения
Dogsfortune не будет нести ответственности в случае, если игрок использует ложную информацию для обхода процесса самоисключения».
Не могли бы вы направить мне ваш запрос на самоисключение вместе с любыми другими соответствующими сообщениями между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в размере 30 000 крон (стоимость спора) с тех пор, как отправили первый запрос на самоисключение?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lujka!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Луйка,
К сожалению, нам сообщили, что казино не хочет ничего с нами делать и не будет отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение индекса безопасности, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино в будущем.
Если казино изменит свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Поскольку казино работает без официальной лицензии, я бы не рекомендовал никаких дальнейших действий.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
