Dogsfortune Casino - Выход игрока задерживается.

Они игнорируют меня после того, как я попросил вывести свой выигрыш.

Аккаунт был проверен очень быстро еще до первого депозита. Так что я был уверен, чтобы сделать свой первый депозит. Также мне очень понравилась живая поддержка, когда я спросил о спортивном бонусе на первый депозит.

Бонус был добавлен после депозита, все было хорошо, я играл и выиграл немного денег.

Заказал вывод 230 евро. Через два часа он был отклонен. Никакой причины не было дано, они не послали никакого электронного письма, ничего. Поэтому я спросил поддержку, почему это произошло, и она сказала мне, что, похоже, бонус не полностью отыгран. Но он был очищен, еще больше ставок я сделал после того, как отыгрыш был завершен.

Она обещала прислать мне электронное письмо с подробностями, но я так и не получил от них письма. Все остальные попытки связаться со службой поддержки результатов не дали. Со мной перестали разговаривать после того, как я сказал, зачем пришел в чат.

Я еще немного поиграл и теперь на моем счету 250 евро. Они полностью игнорируют меня, и я читаю комментарии в Интернете, и здесь никому не заплатили, никому. Я знаю, что мне тоже не заплатят...

Дорогой Ванипас,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

Как вы, возможно, знаете, наш сайт Casino.Guru рассматривает жалобы, касающиеся только онлайн-казино, а не ставок на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана с задержкой вывода средств, мы постараемся вам помочь.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Вы когда-нибудь получали платежи из этого казино?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет и спасибо за вашу помощь.

Я сделал запрос на вывод 3 или апреля. В противном случае я бы не стал паниковать, это обычное дело для некоторых казино задержки, но поведение Dogs Fortune явно указывает на то, что они не хотят платить и даже объяснять почему.

Это был мой первый раз, когда я пытался вывести деньги после того, как сыграл со своим первым депозитом и бонусом на спортивный депозит.

Поддержка была полезна, когда я связался с ними, чтобы спросить о бонусах на депозит, и в другой раз, когда я пытался уточнить, сколько осталось отыграть. Но ситуация с поддержкой изменилась после моего запроса на вывод средств. Когда он был отклонен, я написал в чат, и агент сказал мне, что, похоже, мой бонус не полностью отыгран. Так что она уже лгала. Бонус был полностью отыгран и это было видно в профиле. Также я делал больше ставок, когда это требовалось. Она сказала мне, что через 24 часа они пришлют мне электронное письмо о том, сколько осталось отыгрыша, и дала мне совет продолжить игру, ожидая ответа. Я продолжаю играть и выиграл еще немного. Но, конечно же, больше никаких писем не пришло. Я снова заказал запрос на вывод средств, и он снова был отклонен. И обычно, когда казино отклоняют вывод средств, они отправляют электронные письма с указанием причины, а здесь ничего. Опять надо идти спрашивать. Так что во второй раз они даже не ответили мне в чате. Но была ночь. Итак, я отправил электронное письмо. Конечно, я снова не получил от них никакого ответа. Позже я просто заказал для удовольствия запрос на 100 евро, и до сих пор он находится на рассмотрении. Но когда я написал в поддержку в чате, агент ответил мне, однако, когда я попросил проверить мой вывод, участник чата так и не вернулся в чат.

Так что по своему предыдущему опыту я понимаю, что это казино не хочет платить. Они делают то же самое, что и одно казино, которое сейчас закрыто и никогда не платило мне. И, конечно же, я проверил все возможные комментарии о Dogs Fortune и не нашел ни одного комментария, в котором игрок сказал бы, что ему заплатили, но много комментариев от игроков, которым никогда не платили, и такого же поведения казино.

Я полностью понимаю твое разочарование, Ванилипас. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Я не думаю, что они когда-либо будут платить. Одно дело будет задержка, другое дело когда саппорт убегает из чата при вопросе о выводе. Они даже не пытаются лгать мне или что-то в этом роде. Они просто игнорируют, и каждый раз, когда я заказываю снятие средств, они отменяют его.

Большое спасибо, Ванилипас, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Веронике ( veronika.l@casino.guru ), которая будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино Dogsfortune полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Дорогой Ванипас,

Я буду заботиться о вашей жалобе с этого момента. Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения по поводу получения выплаты. Я постараюсь помочь вам решить проблему, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить казино Dogsfortune присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.

Привет. Сегодня мне заплатили. Спасибо за помощь!

Дорогой Ванипас,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Вероника

Казино.Гуру