ГлавнаяЖалобыDogsfortune Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Dogsfortune Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,400 EUR

Dogsfortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.02.2023 | Дело закрыто : 23.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Швеции возникли проблемы с проверкой аккаунта, и его выигрыш был аннулирован. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

То же казино, что и дуобец, обманывает людей и откладывает проверку до тех пор, пока они не удалят ваш выигрыш с вашей учетной записи и не обвинят учетную запись в бездействии.

Предупреждение, держитесь подальше от этих 2 казино.

Милад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый milad1,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, аннулировало ли казино ваш выигрыш в результате незавершенного процесса верификации? Ваш аккаунт был заблокирован? Когда начался процесс проверки? Какие документы у вас запрашивали и какие документы вы предоставили? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это дочернее казино Duobetz, с которым вы безуспешно пытались связаться, и в конце концов exde конфисковали мои деньги в размере 1000 евро, потому что мой счет неактивен, хотя они полностью перестали отвечать.

И я вижу, это то же самое, пытались связаться, но нет ответа.

И я думаю, что рейтинг этих 2 казино 4,9 очень вводит в заблуждение, потому что я не первый и не последний, с кем они так поступают.

В качестве серьезного предупреждения всем игрокам рейтинг должен быть значительно снижен.

Милад


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, milad1.

Как вы правильно заметили, казино придерживается политики невмешательства.

Не могли бы вы предоставить доказательства того, что ваш выигрыш был конфискован из-за того, что ваша учетная запись стала бездействующей? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино и любые доказательства на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru или разместите его здесь. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здесь вы увидите 2 доказательства того, что выигрыш был отклонен и отсутствует в моем аккаунте. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что проблема с другим казино опубликована здесь , и, поскольку она закрыта как нерешенная, штраф уже применен. Я хотел бы попросить вас сосредоточиться на предоставлении информации о соответствующем казино.


Что касается вашей проблемы с казино Dogsfortune, не могли бы вы объяснить, каков ваш статус проверки? Есть ли какой-либо остаток на вашем счету в казино, который казино удержало или было конфисковано?

Не могли бы вы предоставить доказательства этого на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Как вариант, опубликуйте его здесь. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Понял


Но процесс с сестринскими дуобетами казино был адом и ни к чему не привел.

Это казино имеет точно такие же настройки и уже перестало отвечать ни на электронную почту, ни в чат.

Кажется, это обычная процедура с ними, когда вы выигрываете, они больше не отвечают.

Потом так, что хотят все документы кусками по 1 мг, даже селфи.

Поймите, речь идет о проверке адреса или паспорта, а не о селфи.

Так что я сыт по горло этим нелепым процессом, и, поскольку они больше не отвечают, они конфискуют мои деньги, как это сделал Дюобец.

Милад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошу прощения за разочаровывающий опыт, а также прошу прощения за то, что не ответил раньше.


Не могли бы вы переслать мне электронные письма от казино в качестве доказательства этой продолжающейся проблемы? Пожалуйста, поймите, что без каких-либо доказательств проблемы, таких как стенограммы чата или электронные письма, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Моя электронная почта: tomas@casino.guru


Я правильно понимаю, что селфи с удостоверением личности было последним запрошенным у вас документом? Когда именно вы предоставили документ в казино?

Заранее спасибо за ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená milad1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях