Дорогой Фрэнк_Сайдботтом,
К сожалению, нам сообщили, что казино не хочет ничего с нами делать и не будет отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение индекса безопасности, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино в будущем.
Если казино изменит свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Поскольку казино работает без официальной лицензии, я бы не рекомендовал никаких дальнейших действий.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Frank_Sidebottom,
Unfortunately, we were informed that the casino doesn't want to do anything with us and will not be replying. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from its side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the safety index caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach in the future.
If the casino changes its position, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
Since the casino operates without an official license, there are no further steps I could recommend.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: